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社群規範常見問題

什麼樣的內容會被 Twitch 判斷為仇恨行為?

仇恨行為是指宣傳、鼓勵或煽動歧視、貶損、物化、騷擾或暴力的任何內容或活動。我們嚴格禁止與以下特性相關的仇恨行為:

  • 種族、民族或國籍
  • 宗教
  • 生理性別、社會性別或性別認同
  • 性向
  • 年齡
  • 身心障礙或疾病
  • 身體特徵
  • 退伍軍人身分

Twitch 會將多種因素納入考慮,以判斷任何遭檢舉仇恨行為的意圖及情境。更多關於 Twitch 騷擾與仇恨行為政策,請參閱瞭解更多文章。

如果在我離線或是暫離的時候,有人在我的聊天室裡騷擾他人或表現出仇恨行為,我該怎麼做?

我們要求實況主盡最大努力,使用諸如 AutoMod 等工具、建立管理團隊,或藉由各個第三方工具管理聊天內容。

請放心,只要您沒有對違反社群規範的內容或行為置之不理,我們就不會對您的頻道加以處分。

如欲瞭解更多資訊,請參閱如何處理聊天室中的騷擾行為說明文章。

如果觀眾將我的實況元素 (像是文字轉換語音) 濫用於騷擾或仇恨行為,或是發布色情內容,我該怎麼做?

做為實況主,您對於實況的內容應負起責任。Twitch 要求您盡最大努力來管理實況中的互動元素,像是設定文字篩選條件或延遲通知,好讓您有機會預先瀏覽與管理即將在實況中發布的內容。總而言之,您必須決定哪些措施適用於您的實況與社群行為,以確保遵守社群規範。如果您得暫時離開電腦,請記得將任何未受管理的互動元素(如文字轉換語音)暫時設為停用或是靜音。

我對於我的社群要負多少責任?

針對自己建立或培育的社群,創作者同時也是模範和領導人。創作者應考慮自身言論的可能後果及其觀眾的行為,我們要求您盡最大努力,在您的社群裡遏止任何觀眾騷擾他人的行為。

無論是在 Twitch 平台上或非 Twitch 平台上,Twitch 都不應被用來煽動、鼓勵、促進、幫助或組織仇恨或騷擾行為。有上述行為的社群、組織和個人將遭到停權。

如欲瞭解更多資訊,請參閱仇恨行為與騷擾的說明文章。

為什麼 Twitch 要管理 Twitch 平台以外的行為?

我們知道針對 Twitch 社群成員的騷擾行為,有時可能來自 Twitch 平台以外。我們希望管理可證實的 Twitch 平台外騷擾行為。若我們在有證據,且責任可歸咎至 Twitch 帳號的情況下仍選擇忽視騷擾行為,就等於放棄了我們最重要的一項目標:讓 Twitch 使用者皆能在 Twitch 社群展現完整真實的自己,而無須害怕騷擾。

Twitch 如何管理 Twitch 平台以外的行為?

檢舉者必須在檢舉中提交騷擾相關證據的連結。

審核團隊只會在下列情況採取行動:

  • 提供的連結經得起查證
  • 內容與受到檢舉的 Twitch 使用者直接相關
  • 騷擾的對象是 Twitch 使用者、一群 Twitch 使用者或是 Twitch 員工
  • 管理團隊判定該行為違反我們的政策

Twitch 不會主動監控其他網站或服務平台是否違反我們的社群規範,此項規範也不溯及 2018 年 3 月 5 日前發布的 Twitch 平台外內容。

深入瞭解我們的仇恨行為或騷擾政策。

什麼樣的服裝適合出現在我的實況中?

考量到內容的多元性與創作者從事的活動,提出明確的衣著規範會造成不合理的限制。實況這種公共活動會觸及全球觀眾,包括各個年齡層與文化,因此我們禁止裸露與色情行為。在審查色情行為的檢舉時,服裝只是其中一項判斷標準。

我們建議創作者根據內容、地點與當下的實況活動,穿著適合出現在公共場合的衣著。例如健身實況就很適合穿著運動服,而在公共海灘則適合穿著泳裝。

深入瞭解裸體與服裝的規範。

我是一名藝術家,我想畫一幅不帶任何性暗示的裸體畫像。我可以串流我創造的裸體作畫嗎?

由於目前我們無法提供足以限制觀眾看到裸露與成人內容的工具,因此藝術與教育性質的裸露內容也同樣禁止播出。我們正在研議各種方法,希望在日後能允許播放這類內容。

如果是人體彩繪與舞蹈呢?

只要不違反我們的政策,都歡迎使用 Twitch 播送人體彩繪、舞蹈與其他創作活動。如果內容經判定帶有潛在性暗示,我們會依據內容的實際情況與意圖,判斷受檢舉的行為是否違反我們的政策。

深入瞭解暗示性內容政策。

2018 年 3 月 5 日前在 Twitch 上創作的內容,適用哪些溯及既往的規範?我會需要刪除所有的內容嗎?

從 2018 年 3 月 5 日起,網站上的所有內容都必須符合新的規範。我們希望創作者可以盡最大努力,移除頻道中任何帶有仇恨、騷擾與性暗示的內容。

但若遭到檢舉,違反新規範並且在新規範生效前創作的內容將被移除,但創作者不會被停權不過對於嚴重違規行為,我們保仍留處理權。如欲瞭解如何審核與刪除個人剪輯和隨選影片的資訊,請參閱 help.twitch.tv 文章:如何管理剪輯與 Twitch 的隨選影片。

只有當我自己是仇恨留言或騷擾行為的攻擊對象時,才能檢舉使用者嗎?

不是的。有時受攻擊的人可能當下沒有發現被騷擾,或者無法提出檢舉。有時仇恨言論可能不是針對任特定個人,而是針對一群人。無論您的參與度多高,若您看到有違反 Twitch 社群規範的仇恨行為及騷擾,您就可以提出檢舉。

我需要告訴使用者某行為造成別人不愉快,可能構成騷擾,這樣才能檢舉他嗎?

不需要。但在某些情況下,看似騷擾的內容或行為可能是無意的,當被告知此類行為造成他人不舒服時,使用者可能會改正自己的行為。若某些形式的騷擾已經嚴重到足以直接檢舉,您也可以自行決定提出檢舉,不需要先向對方告知此類行為不當。若您覺得這樣做既安全又合理,我們建議您清楚傳達此行為是不當的。若不當行為持續發生,我們建議您檢舉此使用者,並採取其他手段來應付此情況,例如封鎖使用者帳號或禁止對方進入聊天室。

我不小心播送了色情內容。我的帳號會遭到停權嗎?

身為帳號的擁有人,您有全權責任確保您帳號分享的所有內容皆符合 Twitch 的服務條款 (ToS) 及社群規範 (CG)。如果您不確定實況中的連結、照片、影片或其他內容是否符合上述條款與規範,建議您在實況中分享這些內容之前,先私下審閱。無論是有心還是無意,只要播送違反 ToS 或 CG 的內容皆可能遭到檢舉。經審核後,我們將針對該內容採取適當處置,包括移除內容並將帳號停權。鑒於播放的內容屬於 Live 內容,我們希望您做好完善的預防措施,因為即使只違規一次,也可能會遭受處罰。

為什麼 Twitch 沒有特定的服裝規範?

隨著 Twitch 播放內容的類型越來越豐富多樣,我們也需要更新對於合宜服裝的接受標準。例如,在海灘或健身房串流時可接受的服裝,可能就不適合烹飪或遊戲實況。我們盡力協助創作者遵守 Twitch 的「社群規範」,如同創作者在現實生活中遵守社會規範一般。因此我們更新了社群政策,以反映我們在審核內容時,不只考慮服裝本身,也會同時考慮情境與服裝搭配是否合適以及穿著意圖。請記住,我們禁止任何裸露或將焦點放在生殖器、臀部或乳頭的色情或性暗示內容,以及性暗示服裝。

訂閱者表情符號有什麼樣的限制?

除了 Twitch 的服務條款和社群規範外,所有訂閱者表情符號皆受到額外政策規範,詳細內容請參閱訂閱者表情符號指南。別忘了,訂閱者表情符號不僅可在合作夥伴或實況盟友的頻道中使用,也可以在 Twitch 各項服務中使用,因此其相關規範的內容可能更加嚴格。請閱讀表情符號規範章節,以確保您瞭解關於表情符號使用條件的所有規範。

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