2. Endring av disse salgsbetingelsene
3. Kjøpskvalifikasjoner og kontosikkerhet
4. Betalingsmetoder og -betingelser
13. Tjenestebeskrivelser, tilgjengelighet og feil
14. Garantirettigheter i EU/EØS/Storbritannia/Sveits
Enkelte produkter, tjenester og innholdselementer kan fra tid til annen gjøres tilgjengelig for deg («du/deg») av Twitch Interactive, Inc. eller en affiliate (heri referert til som «oss», «vi» eller «Twitch») i forbindelse med nettstedet som er tilgjengelig på http://www.twitch.tv, Twitch' nettverk av nettsteder og programvare eller andre produkter eller tjenester som tilbys av Twitch («Twitch-tjenestene»).
Når du kjøper produkter, tjenester eller innhold, inkludert alle kjøp som gjøres som gaver til andre brukere, via Twitch-tjenestene som har en lenke til disse salgsbetingelsene («tilleggsprodukter og -tjenester»), tilkjennegir du at du har lest, forstått og godtar salgsbetingelsene som gjelder på kjøpstidspunktet («salgsbetingelser»). Ditt kjøp av tilleggsprodukter og -tjenester og din bruk av Twitch-tjenestene styres også av Twitchs tjenestevilkår («tjenestevilkår»), som disse salgsbetingelsene er innlemmet i ved referanse. Det skal ikke råde noen tvil om at paragraf 15 (Tvister) i tjenestevilkårene, inkludert leddene om skadesløsholdelse, ansvarsfraskrivelser, ansvarsbegrensning, gjeldende rett og verneting, og krav, og del 16 (Diverse) også skal gjelde for dine kjøp av tilleggsprodukter og -tjenester og din bruk av disse kjøpene på Twitch-tjenestene.
LES NØYE GJENNOM DISSE SALGSBETINGELSENE OG TJENESTEVILKÅRENE. DE INNEHOLDER VIKTIG INFORMASJON ANGÅENDE DINE JURIDISKE RETTIGHETER, RETTSMIDLER OG FORPLIKTELSER. DISSE INKLUDERER ULIKE BEGRENSNINGER OG UTELUKKELSER, SAMT EN TVISTELØSNINGSKLAUSUL SOM STYRER HVORDAN TVISTER VIL BLI LØST.
Twitch kan endre hvilke som helst av vilkårene i disse salgsbetingelsene ved å legge ut de endrede vilkårene og oppdatere «Sist oppdatert»-datoen ovenfor. Du bør sjekke disse salgsbetingelsene med jevne mellomrom for å gjøre deg kjent med disse endringene. Eventuelle endrede vilkår vil gjelde for ethvert kjøp eller enhver fornyelse av abonnementstjenester (som definert nedenfor) som inntreffer etter at endringene er lagt ut på Twitch-tjenestene. Derfor bør du gjennomgå disse salgsbetingelsene før hvert kjøp, slik at du forstår vilkårene som gjelder for transaksjonen. Hvis du ikke godtar disse salgsbetingelsene, må du avstå fra å foreta kjøp på Twitch-tjenestene.
Med hensyn til aktive periodiske abonnementstjenester vil Twitch gi rimelig forhåndsvarsel om endringer i disse salgsbetingelsene til innbyggere i Den europeiske union, Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, Storbritannia eller Sveits som har rolle som forbrukere (dvs. har et formål som ikke er relatert til yrkeslivet ditt) («forbruker»). I den grad gjeldende rett tillater det, vil det å ikke kansellere abonnementstjenestene dine før neste fornyelse av abonnementstjenestene anses som ditt samtykke til de endrede vilkårene, som trer i kraft på tidspunktet for neste fornyelse. Når det kreves av gjeldende rett, vil Twitch be om ditt samtykke til de endrede vilkårene.
Hvis du vil foreta et kjøp på Twitch-tjenestene, må du være en registrert bruker av Twitch-tjenestene og overholde disse salgsbetingelsene og tjenestevilkårene. Du erkjenner at du er ansvarlig for å opprettholde sikkerheten til og begrense tilgangen til kontoen din og passordet ditt, og du godtar å akseptere ansvar for alle kjøp og andre aktiviteter som utføres på kontoen din. Twitch selger tilleggsprodukter og tilleggstjenester utelukkende til de brukerne som lovlig kan foreta kjøp med en betalingsmetode (definert nedenfor) som godtas av Twitch. Hvis du er mellom 13 år og myndig alder i jurisdiksjonen der du bor, kan du bare foreta kjøp på Twitch-tjenestene med tillatelse fra en forelder eller verge som godtar å bli bundet av disse salgsbetingelsene. Twitch forbeholder seg retten til når som helst å avvise eller kansellere bestillinger eller avslutte kontoer etter eget skjønn.
Du forstår at Twitch Wallet viser de tilgjengelige betalingsmetodene dine, inkludert eventuelle Twitch-gavekort du har løst inn. Din Twitch Wallet inneholder ikke penger, men er en mekanisme for å spore og få tilgang til betalingsmetodene dine, inkludert sporing av Twitch-gavekortsaldoen din.
Vi aksepterer betaling via vanlige kredittkort, enkelte debetkort, PayPal og/eller andre betalingsmetoder som vi fra tid til annen kan gjøre tilgjengelig for deg via Twitch-tjenestene («betalingsmetoder»). Du er underlagt alle vilkår for betalingsmetoden du velger. Ved å sende inn en bestilling gjennom Twitch-tjenestene bekrefter og garanterer du at du er autorisert til å bruke den angitte betalingsmetoden, og du gir Twitch eller deres utpekte betalingsbehandler tillatelse til å belaste din angitte betalingsmetode for kjøpsbeløpet, inkludert alle avgifter og gebyrer. Alle betalinger skal utføres i amerikanske dollar, bortsett fra hvis andre valutaer tilbys via betalingsmetodene som Twitch eller en affiliate har gjort tilgjengelig.
Du kan lagre en betalingsmetode for fremtidige kjøp, inkludert automatiske betalinger for abonnementstjenester. Hvis du lagrer en betalingsmetode, blir denne betalingsmetoden automatisk brukt på fremtidige kjøp av tilleggsprodukter og tilleggstjenester, med mindre du velger å endre den. For å lagre en betalingsmetode må du sende inn all nødvendig informasjon i alle skjemaer du blir bedt om. Informasjonen du oppgir, må være oppdatert, fullstendig og nøyaktig, og du må opprettholde den slik. Vi kan kreve at du oppgir tilleggsinformasjon som en betingelse for fortsatt bruk av tilleggsprodukter eller tilleggstjenester eller for å hjelpe oss med å avgjøre om vi skal la deg fortsette å bruke en eller flere sider ved Twitch-tjenestene. Når du lagrer en betalingsmetode, kan Twitch lagre informasjon relatert til betalingsmetoden, for eksempel kortnummeret og utløpsdatoen eller navn og faktureringsadresse. Du autoriserer oss til å bekrefte at betalingsmetoden din fungerer som den skal hos leverandøren, inkludert uten begrensning, ved å sende inn en forespørsel om en betalingsautorisasjon og/eller en kreditering og/eller debitering av lav verdi til betalingsmetoden, i samsvar med nettverkets regler eller andre krav som gjelder for betalingsmetoden. Du godtar også at Twitch kan oppdatere betalingsinformasjonen, inkludert utløpsdato og kortnummer, basert på informasjon som mottas fra kortutstederen din under visse kontooppdateringsprogrammer knyttet til betalingsnettverk. Twitch kan gjenspeile disse endringene i den lagrede betalingsinformasjonen for å hindre betalingsfeil eller avslutning av tjenesten.
MERK: Våre betalingsbehandlingspartnere kan be om at du oppgir visse personopplysninger (f.eks. en gyldig offentlig utstedt ID, juridisk navn, adresse og fødselsdato) med det formål å utføre betalinger gjennom deres finansinstitusjoner og overholde gjeldende internasjonale, nasjonale, føderale, statlige og lokale lover og forskrifter. De kan også kommunisere direkte med deg angående eventuelle problemer med en betaling.
Hvis et kjøp har blitt avvist på nettet på grunn av problemer med betalingsmetoden din, kan vi automatisk suspendere eller kansellere bestillingen din. Du er ansvarlig for å løse eventuelle problemer for å gå videre med kjøpet. Hvis transaksjonen ikke godkjennes på nettet, kan du kontakte vår brukerstøtte.
Twitch kan pålegge et ekstra transaksjonsgebyr basert på transaksjoner knyttet til Twitch-tjenestene, deriblant et transaksjonsgebyr som påløper ved kjøp fra tredjeparter. Du blir informert om slike transaksjonsgebyrer før du fullfører den relevante transaksjonen.
Twitch kan tilby visse tilleggsprodukter og tilleggstjenester i forbindelse med Twitch-tjenestene på abonnementsbasis («abonnementstjenester»), og du blir informert om dette når du abonnerer på abonnementstjenester. For abonnementstjenester som fornyes automatisk, godtar du at vi har tillatelse til å belaste deg for periodiske betalinger før hver fornyelse. Du godtar også at abonnementstjenesten din fornyes løpende i den avtalte abonnementsperioden til du sier opp abonnementet. Hvis du registrerer deg for en abonnementstjeneste under et kampanjetilbud, kan visse tilleggsvilkår gjelde. Eventuelle slike vilkår presenteres for deg før du registrerer deg.
Hvis du kjøper en abonnementstjeneste, gir du herved Twitch tillatelse til automatisk å belaste den valgte betalingsmetoden med abonnementsgebyret (som kan være den lagrede betalingsmetoden) i begynnelsen av hver gjeldende betalingsperiode inntil du sier opp abonnementstjenesten. Tilgangen din, eller gavemottakerens tilgang, til abonnementstjenestene blir ikke etablert før Twitch har bekreftet at kredittkortet eller annen betalingsinformasjon du oppgir til Twitch, er gyldig, og at kontoen din ikke har noen heftelser.
Du godtar videre at Twitch kan belaste eventuelle andre gjeldende gebyrer for Twitch-tjenestene eller tilleggsprodukter og tilleggstjenester gjennom betalingsmetoden din hvis du blir gjort oppmerksom på dem i forbindelse med kjøpet ditt, inkludert eventuelle gebyrer for tidlig terminering.
Du er pålagt å holde faktureringsinformasjonen oppdatert, fullstendig og korrekt (hvis du for eksempel flytter, må du sørge for å oppdatere faktureringsadressen din, og hvis du får et nytt kreditt-/debetkort, må du sørge for at du oppdaterer kortnummeret og/eller utløpsdatoen) og varsle Twitch hvis den valgte betalingsmetoden din blir stengt (f.eks. ved tap eller tyveri).
Twitch forbeholder seg retten til å avvikle eller endre betalingsalternativer for abonnementstjenestens gebyr. Hvis vi gjør det, varsler vi om slik avvikling eller endring via e-post eller via Twitch-tjenestene før neste faktureringsdato.
I den grad gjeldende rett tillater det, forbeholder Twitch seg retten til å suspendere eller kansellere tilgangen din til enhver abonnementstjeneste uten varsel (eller etter å ha gitt rimelig varsel når dette kreves av gjeldende rett), hvis forfalte beløp ikke kan trekkes, eller hvis betalingsmetoden din (eller betalingsmetodens agent eller affiliate) forårsaker tilbakeføring av tidligere betalinger til Twitch når du er betalingspliktig. Eventuelle andre krav som kan gjelde for vår rett til å kansellere abonnementstjenesten din for din manglende betaling i henhold til gjeldende rett, skal forbli upåvirket av de foregående setningene.
Du kan når som helst kansellere abonnementstjenesten ved å velge alternativet «Ikke forny» i abonnementsinnstillingene i de relevante Twitch-tjenestene eller ved å bruke en annen kanselleringsmetode som kan være tilgjengelig for deg i henhold til gjeldende rett. Twitch kan kansellere abonnementstjenesten din ved å varsle deg via e-post eller Twitch-tjenestene.
Begge parters kansellering i henhold til forrige avsnitt trer i kraft ved utgangen av gjeldende betalingsperiode, og abonnementstjenestene dine vil være tilgjengelige frem til slutten av inneværende betalingsperiode.
Twitch kan med jevne mellomrom gjøre endringer i abonnementstjenestenes tilbud og priser i jurisdiksjonen du bor i – inkludert, men ikke begrenset til, gebyrer for periodisk abonnement – for å reflektere endringer i virksomheten vår, for eksempel økte kostnader. Når vi gjør det, publiserer vi den reviderte informasjonen om abonnementstjenester på Twitch-tjenestene. For aktive periodiske abonnementstjenester gir vi et rimelig forhåndsvarsel om slike endringer. Med mindre annet er angitt, og i den grad det er tillatt av gjeldende lovverk, vil eventuelle endringer i tilbud eller pris tre i kraft ved starten av neste abonnementsperiode etter datoen for endringen. Ved å fortsette å bruke abonnementstjenesten etter at tilbudet eller prisendringen trer i kraft, godtar du det nye tilbudet eller den nye prisen. Hvis du ikke ønsker å godta en slik endring, må du si opp abonnementstjenesten før endringen trer i kraft.
Du kan kjøpe en abonnementstjeneste som ikke fornyes, for å gi i gave belønninger eller fordeler som kanaleiere gjør tilgjengelig for abonnenter, til navngitte Twitch-brukere eller til ikke-navngitte Twitch-fellesskapsmedlemmer (en «abonnementstjeneste som gave»). Du kan kjøpe disse gaveabonnementstjenestene til nivåinndelte verdier i samsvar med nivået av belønningene eller fordelene du ønsker å gi til Twitch-brukeren eller Twitch-fellesskapet. Hvis du foretar et slikt kjøp, starter gaveabonnementstjenesten (og mottakerens mulighet til å bruke den) umiddelbart etter at betalingen er fullført i samsvar med prosessen som er angitt i Abonnementstjenester – automatiske betalinger.
Når gaveabonnementstjenesten din er etablert, varsler Twitch gavemottakerne om at du har kjøpt gaveabonnementstjenesten til dem (med mindre du ber Twitch om å holde identiteten din anonym), og at de kan dra fordel av gaveabonnementstjenesten umiddelbart og så lenge den fastsatte perioden for gaveabonnementstjenesten varer, med forbehold om at gavemottakerne til enhver tid i løpet av denne perioden har en gyldig Twitch-konto. Gaveabonnementstjenesten din vil løpe fra kjøpstidspunktet til utgangen av gaveabonnementstjenestens fastsatte periode uavhengig av når eller hvorvidt gavemottakerne mottar varsel om at gaveabonnementstjenesten er blitt tilgjengelig. Gavemottakernes tilgang til og bruk av gaveabonnementstjenesten avsluttes når gaveabonnementstjenesten utløper. Hvis gavemottakeren bryter Twitchs tjenestevilkår som kommer til anvendelse for deres bruk av Twitch-tjenestene, etter å ha mottatt gaven din, kan mottakerens bruk av Twitch-tjenestene avsluttes i samsvar med Twitchs tjenestevilkår. Ingenting i disse salgsbetingelsene skal tolkes dithen at gavemottakere har noen håndhevelsesrett overfor Twitch.
Tilleggsproduktene og tilleggstjenestene som Twitch eventuelt tilbyr via kampanjer eller gjennom kjøp, kan inkludere Bits («Bits»), som er digitalt innhold (dvs. animerte uttrykksikoner) som lar deg feire øyeblikk og uttrykke takknemlighet overfor bestemte kringkastere som bruker Cheering-funksjonen («Cheering») på Twitch-tjenestene. Du kan også bruke Bits i utvidelser (som definert nedenfor) for å anskaffe eller oppleve andre digitale elementer eller forbedringer. Tilleggsproduktene og -tjenestene kan også omfatte følgende:
Samlet vil Bits, belønninger og merker bli omtalt som «digitalt innhold».
Din bruk av digitalt innhold er underlagt Twitch sine tjenestevilkår, deriblant regelverket for akseptabel bruk av Bits.
Digitalt innhold har ingen pengeverdi (dvs. er ikke kontanter eller tilsvarende), og utgjør ikke valuta eller eiendom av noen type. Digitalt innhold kan ikke selges eller overdras til tredjeparter, inkludert andre brukere, kan ikke brukes utenfor Twitch-tjenestene og kan ikke byttes mot kontanter eller andre varer eller tjenester. Du har ingen eiendomsmessige, åndsverksrelaterte, eierskapsmessige eller verdimessige interesser i kampanjebasert eller kjøpt digitalt innhold, som skal forbli digitalt Twitch-innhold underlagt tjenestevilkårene. Med unntak av det som kreves av gjeldende rett i din jurisdiksjon, kan ikke digitalt innhold refunderes. Du kan ikke få refusjon for Bits som brukes eller innløses for Cheering eller i utvidelser for digitale gjenstander eller opplevelser. Nøkler som har blitt brukt eller innløst, vil ikke bli returnert. Du kan ikke kjøpe, selge, bytte eller omsette digitalt innhold eller tilby å kjøpe, selge eller bytte digitalt innhold (inkludert for penger eller andre vederlag eller verdigjenstander enten innenfor eller utenfor Twitch-tjenestene). Twitch og du erkjenner at ethvert forsøk på slike overdragelser vil være ugyldige.
Selv om Twitch kan dele inntekter fra salg av digitalt innhold med en kringkaster eller en utvidelsesutvikler som mottar det digitale innholdet, i henhold til avtaler som utelukkende inngås mellom Twitch og henholdsvis kringkasteren eller utvikleren, er ikke digitalt innhold ment å brukes som et middel til å gi kompensasjon eller økonomisk støtte til kringkasteren eller utvikleren, og Twitch gir ingen forsikringer til brukere om at enhver kringkaster eller utvikler som mottar digitalt innhold, vil motta en økonomisk fordel.
Twitch garanterer ikke at digitalt innhold vil være tilgjengelig til enhver tid eller på bestemte tidspunkter. Twitch garanterer ikke at vi vil fortsette å tilby digitalt innhold i en bestemt tidsperiode. Twitch kan endre digitalt innhold etter eget skjønn, og slike endringer kan gjøre digitalt innhold mer eller mindre vanlig, ønskelig, effektivt eller funksjonelt. Twitch kan umiddelbart suspendere eller avslutte digitalt innhold uansett årsak, uten grunn, etter eget skjønn og uten forhåndsvarsel eller ansvar. Hvis digitalt innhold avvikles av Twitch, kan du få en frist som Twitch etter eget skjønn anser som rimelig, fra datoen oppsigelsen kunngjøres, til å bruke det gjenværende digitale innholdet ditt. Kjøpt eller akkumulert digitalt innhold som gjenstår på kontoen din på avviklingstidspunktet, blir ansett som tapt, og du får ingen kompensasjon for dette.
Twitch kan når som helst øke antallet Bits som kreves for å gjøre seg fortjent til belønninger, trekke tilbake eventuelle belønninger og begrense belønninger eller innløsing av belønninger, selv om slike endringer kan påvirke nytten av digitalt innhold eller muligheten til å oppnå visse belønninger. Du bør ikke basere deg på kontinuerlig tilgjengelighet av belønninger eller belønningsnivåer eller -kategorier.
Twitch forbeholder seg retten til å endre og oppdatere vårt beholdning av digitalt innhold uten varsel. Twitch forbeholder seg alle rettigheter, titler og interesser i forbindelse med digitalt innhold og beholdninger av digitalt innhold, samt alle tilknyttede opphavsrettigheter, varemerker og andre immaterielle rettigheter. Med unntak av det som kreves av gjeldende rett, vil ubrukte beholdninger av digitalt innhold tilfalle Twitch når Twitch-kontoen din avvikles.
Twitch forbeholder seg retten til å deaktivere enhver bruker fra Twitch-tjenester uansett årsak eller uten grunn. Når en bruker har blitt deaktivert, mister brukeren alt digitalt innhold som brukeren har akkumulert, og det kan ikke gjenopprettes.
Prime Gaming er en samling av medlemskapsfordeler som tilbys i enkelte land av Twitch og Twitchs samarbeidspartnere til medlemmer av Amazon Prime- og Prime Video-programmet. Hvis du vil ha Prime Gaming-fordeler, må du koble Twitch-kontoen din til Amazon Prime- eller Prime Video-medlemskapskontoen din med verktøyene vi leverer. Bruk av Prime Gaming-medlemskapsfordelene er underlagt vilkårene som gjelder for Prime-medlemskap (USA, Mexico, Canada, Brazil, Storbritannia, Tyskland, Østerrike, Frankrike, Belgia, Sverige, Italia, Spania, Portugal, Polen, Nederland, Luxembourg, Egypt, Tyrkia, De forente arabiske emirater, Saudi Arabia, Singapore, Japan eller Australia) eller, hvis du er Prime Video-medlem, vilkårene som gjelder for ditt Prime Video-medlemskap. Hvis vi gjennom et kampanjetilbud gir deg tilgang til Prime Gaming-fordeler, kan det hende at ytterligere vilkår kommer til anvendelse, som beskrevet i kampanjetilbudet. Informasjon du oppgir til Amazon, er underlagt Amazons personvernerklæring. Vi og våre samarbeidspartnere kan sende deg e-poster og annen kommunikasjon i forbindelse med programmet og fordelene dine (uavhengig av innstillinger eller preferanser du har angitt i forbindelse med Amazon- og Twitch-kontoen din).
Tilleggsprodukter og -tjenester som Twitch eventuelt tilbyr, omfatter visse fysiske eller digitale varer som tilbys via programmet Twitch-utvidelser. Dette programmet lar kringkastere bygge inn interaktive, tilpassede innholdselementer og apper som ofte leveres av tredjepartsutviklere, på kanalsidene sine. Dette gjør at man kan kjøpe fysiske gjenstander eller skaffe seg digitale gjenstander gjennom Bits.
Twitch garanterer ikke at utvidelsesutviklere vil fortsette å tilby bestemte fysiske eller digitale varer, eller at kringkastere vil holde bestemte utvidelser aktive på kanalsidene deres, over tid. Utviklere kan endre de digitale varene som gjøres tilgjengelige i utvidelsene deres, og Twitch kan endre retningslinjene sine for hvilke varekategorier som kan gjøres tilgjengelig i forbindelse med programmet Twitch-utvidelser. Utvidelsesutviklere kan avvikle eller gjøre vesentlige endringer på utvidelsene sine over tid. Twitch garanterer ingen grad av tilgjengelighet for utvidelser, som kan oppleve perioder med utilgjengelighet fra tid til annen. Twitch kan umiddelbart suspendere eller fjerne utvidelser som bryter vilkårene og retningslinjene våre, etter eget skjønn. Det foregående kan skje uten forhåndsvarsel eller ansvar og gjøre varene du har anskaffet deg eller kjøpt, utilgjengelige eller mindre vanlige, ønskelige, effektive eller funksjonelle.
Du erkjenner og godtar at prisen for varer som selges gjennom Twitch-utvidelser, eller antall Bits som kreves for å anskaffe digitale varer gjennom Twitch-utvidelser, når som helst kan endres uten varsel, uansett årsak eller uten grunn.
Digitale varer som du har anskaffet eller kjøpt, kan Twitch senere gjøre eksklusive for Twitch-tjenestene og forby bruk av disse på tredjepartstjenester eller -nettsteder.
Din bruk av digitale varer er underlagt Twitchs tjenestevilkår og eventuelle gjeldende lisensvilkår for sluttbrukere som den relevante utvidelsesutvikleren har fremsatt. Du kan finne ut mer om de spesifikke utvidelsene som er i bruk på en gitt kanal, inkludert lisensvilkår for sluttbrukere, ved å klikke på krediteringslenkene eller -ikonene som Twitch gjør tilgjengelig på kanalsiden, for eksempel på Twitch-videospilleren eller nederst på panelet til en utvidelse.
Med unntak av det som kreves av gjeldende rett, vil alle ubrukte digitale varer du anskaffer eller kjøper, tilfalle Twitch når Twitch-kontoen din avvikles. Twitch forbeholder seg retten til å deaktivere en bruker fra alle Twitch-tjenester uansett årsak eller uten grunn. Når en bruker har blitt deaktivert, mister brukeren alle slike varer som brukeren har akkumulert, og de kan ikke gjenopprettes.
Hvis digitale varer avvikles for programmet Twitch-utvidelser, kan du få en frist som Twitch etter eget skjønn anser som rimelig, fra datoen programavviklingen kunngjøres, til å bruke de gjenværende varene dine. Kjøpt eller akkumulert innhold som gjenstår på kontoen din på avviklingstidspunktet, blir ansett som tapt, og du får ingen kompensasjon for dette.
Når du foretar et kjøp på eller mottar en gave gjennom Twitch-tjenestene, inkludert i tredjepartsutvidelser, kan du umiddelbart få tilgang til og bruke tilleggsproduktene og -tjenestene du har kjøpt. Med unntak av det som er beskrevet i disse salgsbetingelsene, og i den grad gjeldende rett tillater det, er derfor ikke kanselleringer tillatt etter kjøp, og vi tilbyr ingen refusjoner. Dette gjelder uten forbehold blant annet gebyrer for abonnementstjenester. Vi kan når som helst, og av en hvilken som helst grunn, utstede en refusjon eller andre vederlag til noen av eller alle brukerne våre («kreditter»). Beløpet og formen på slike kreditter, og beslutningen om å utstede dem, gjøres etter vårt eget skjønn. Det at kreditter blir tildelt i ett tilfelle, gir deg ingen rettigheter i lignende tilfeller i fremtiden, og det forplikter oss heller ikke til å utstede kreditter i fremtiden, under noen omstendighet. Twitch forbeholder seg retten til å endre disse refusjonsreglene når som helst.
Med mindre annet er spesifisert i disse salgsbetingelsene eller påkrevd i henhold til gjeldende rett i din jurisdiksjon, kan ikke spill, spillinnhold og andre digitale varer returneres etter kjøp, inkludert de som er kjøpt i tredjepartsutvidelser. Hvis du har problemer med nedlasting eller installasjon av et spill eller med bruk av innhold du har kjøpt i utvidelser, kan du kontakte kundestøtten.
Disse refusjonsreglene gjelder ikke for innhold (enten spill, spillinnhold eller andre digitale varer) du har anskaffet deg som et resultat av din deltakelse i Prime Gaming-programmet.
Innbyggere i EU, Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet eller Storbritannia som har rolle som forbrukere, kan ha rett til å tre ut av eller kansellere avtalen om kjøp av tilleggsprodukter og -tjenester i samsvar med disse salgsbetingelsene innenfor en bestemt angrerettperiode. Når og hvordan denne retten kommer til anvendelse, er forklart i Informasjon om angrerett til forbrukere i EU, EØS og Storbritannia.
Twitch kan implementere oppsett for regionale priser for å hjelpe seerne med å støtte favorittkringkasterne sine. Twitch kan avgjøre om du er kvalifisert for regionale priser, ved å bruke informasjon som IP-adresse, stedet som er tilknyttet betalingsmetoden, selvrapportert bosted og indikatorer på uredelig aktivitet (f.eks. et uvanlig antall transaksjoner). Du samtykker i at du ikke skal gi en feilaktig fremstilling av bostedet ditt (for eksempel ved bruk av VPN) for å bli kvalifisert for regionale priser.
Ditt kjøp og din bruk av tilleggsprodukter og -tjenester kan være underlagt ytterligere juridiske vilkår fra tredjeparter. For eksempel kan vi tilgjengeliggjøre lisensavtaler for sluttbrukere fra tredjepartsspillutviklere og -utgivere med hensyn til salg av digitale spill og spillinnhold på Twitch-tjenestene. Du er bundet av slike juridiske vilkår fra tredjeparter, og vi oppfordrer deg til å lese dem.
Med hensyn til tilleggsprodukter og -tjenester du kjøper i tilknytning til Twitch-tjenestene, og i den grad gjeldende rett tillater det, erkjenner og godtar du at ved å gjøre slike tilleggsprodukter og -tjenester tilgjengelige for deg (eller for deres tiltenkte autoriserte mottakere) skal Twitch anses for fullt ut å ha innfridd sin forpliktelse til å levere eller på annen måte tilby slike produkter, tjenester eller innhold uavhengig av manglende evne til å bruke slike produkter, tjenester eller innhold.
Twitch og deres leverandører og lisensgivere oppgraderer og reviderer Twitch-tjenestene fortløpende for å gi deg nye tilleggsprodukter og -tjenester. I den grad gjeldende rett tillater det, kan Twitch når som helst revidere, avvikle eller endre tilleggsprodukter og -tjenester uten forvarsel til deg. Twitch skal ikke ha ansvar av noe slag hvis tilleggsprodukter eller -tjenester som er bestilt, er utilgjengelig. Om nødvendig forbeholder Twitch seg retten til å kansellere bestillinger eller erstatte tilleggsprodukter eller -tjenester med produkter eller tjenester av tilsvarende eller høyere verdi når et produkt, en tjeneste eller et innhold er utilgjengelig.
Vi prøver å være så nøyaktige som mulig og utbedre feil på Twitch-tjenestene. Vi garanterer imidlertid ikke at tilleggsprodukter og -tjenester eller beskrivelser, fotografier, priser eller annen informasjon om et produkt, en tjeneste eller innhold er nøyaktig, fullstendig, pålitelig, oppdatert eller feilfri. Hvis det forekommer feil, enten det er på Twitch-tjenestene, i en ordrebekreftelse, ved behandling av en bestilling, ved levering av et tilleggsprodukt eller -tjeneste eller annet, forbeholder vi oss retten til å korrigere slike feil og revidere bestillingen din deretter om nødvendig (deriblant belaste riktig beløp) eller til å kansellere bestillingen og refundere det belastede beløpet. I tillegg kan vi, i stedet for en refusjon som beskrevet i dette avsnittet, velge å gi deg en tjenestekreditt med en verdi som tilsvarer beløpet som har blitt belastet betalingsmetoden din. Twitch forbeholder seg retten til fra tid til annen å bestemme og endre den nøyaktige arten av en slik tjenestekreditt, inkludert konvertering til én eller flere forskjellige typer tilleggsprodukter og -tjenester. Ditt eneste rettsmiddel hvis det forekommer feil, er å kansellere bestillingen din og få en refusjon eller kreditt som angitt ovenfor.
Innbyggere i EU, Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, Storbritannia og Sveits som har rolle som forbrukere, har garantirettigheter i henhold til gjeldende rett ved avvik i digitalt innhold og digitale tjenester. Disse salgsbetingelsene påvirker ikke slike rettigheter. I slike tilfeller tilbyr Twitch ingen ytterligere underforståtte eller lovpålagte garantier eller betingelser med hensyn til digitalt innhold og digitale tjenester, og de fraskriver seg eksplisitt alle underforståtte garantier og betingelser i den maksimale utstrekning som er tillatt av gjeldende rett.
Du erkjenner at vi kan endre innholdet og karakteren til aktive abonnementstjenester fra tid til annen uten å forårsake manglende samsvar, inkludert når det er nødvendig for å overholde gjeldende lov eller forskrift, eller av berettigede kommersielle, sikkerhetsmessige eller operasjonelle årsaker, og inkludert gjøre eventuelle forbedringer av tilgangen din til Twitch-tjenestene.
Du er ansvarlig for alle gjeldende nasjonale, statlige eller lokale omsetnings- eller bruksavgifter, moms eller tilsvarende avgifter som påløper i forbindelse med kjøp av produkter, tjenester eller innhold til deg selv eller som gave. Når du kjøper digitale varer eller et abonnement til en annen part som gave, blir transaksjonens tilknyttede avgifter eller andre gebyrer regnet ut basert på hvor du bor. Hvis ikke du betaler omsetningsavgiften eller andre avgifter eller gebyrer som er tilknyttet en transaksjon, må du betale dem senere hvis du blir funnet å være betalingspliktig, og Twitch forbeholder seg retten til når som helst å drive inn slike avgifter eller andre gebyrer fra deg.
Twitch Interactive, Inc. er den registrerte selgeren av tilleggsproduktene og -tjenestene med mindre annet er opplyst i forbindelse med et bestemt tilleggsprodukt eller eller en bestemt tilleggstjeneste.
Besøk vår brukerstøtte for mer informasjon eller skriv til
Kjøpsstøtte
Twitch Interactive, Inc.
350 Bush Street, 2. etasje
San Francisco, CA 94104
USA
Twitch Interactive, Inc. er et selskap registrert i den amerikanske delstaten Delaware under filnr. 4221511.
EU-kommisjonen tilbyr en plattform for nettbasert tvisteløsning på https://ec.europa.eu/consumers/odr. Vær oppmerksom på at Twitch ikke er forpliktet til å delta i slike tvisteløsninger.