2. Modifikation af disse salgsvilkår
3. Købskvalifikationer; Kontosikkerhed
4. Betalingsmetoder og -vilkår
14. Servicebeskrivelser, tilgængelighed og fejl
15. Garantirettigheder i EU/EØS/UK/CH
Visse produkter, tjenester og indhold kan fra tid til anden stilles til rådighed for dig ("du") af Twitch Interactive, Inc. eller dets associerede selskaber (i det følgende benævnt "os", "vi" eller "Twitch") i forbindelse med det websted, der er tilgængeligt på http://www.twitch.tv, Twitchs netværk af websites, softwareapplikationer eller andre produkter eller tjenester, der tilbydes af Twitch ("Twitch-tjenesterne").
Ved at købe produkter, tjenester eller indhold inklusive køb af gaver til en anden bruger via Twitch-tjenesterne, som linker til disse salgsvilkår ("supplerende produkter og tjenester"), angiver du, at du har læst, forstået og accepteret salgsvilkårene, som var gældende på købstidspunktet ("salgsvilkår"). Dine køb af supplerende produkter og tjenester og din brug af Twitch-tjenesterne er også underlagt Twitchs servicevilkår ("servicevilkår"), hvori disse salgsvilkår er indarbejdet som henvisning. For at undgå tvivl gælder afsnit 19 (Tvister) af servicevilkårene, herunder dets underafsnit for skadesløsholdelse, ansvarsfraskrivelser; ingen garantier, ansvarsbegrænsning, gældende lov og værneting og krav og afsnit 20 (Diverse) også for dine køb af supplerende produkter og tjenester og din brug af disse køb på Twitch-tjenesterne.
LÆS DISSE SALGSVILKÅR OG SERVICEVILKÅRENE OMHYGGELIGT, DA DE INDEHOLDER VIGTIGE OPLYSNINGER OM DINE JURIDISKE RETTIGHEDER, RETSMIDLER OG FORPLIGTELSER. DISSE OMFATTER FORSKELLIGE BEGRÆNSNINGER OG UDELUKKELSER OG EN TVISTBILÆGGELSESKLAUSUL, DER REGULERER, HVORDAN TVISTER LØSES.
Twitch kan ændre ethvert vilkår i disse salgsvilkår ved at offentliggøre de ændrede vilkår og opdatere datoen "Sidst opdateret" ovenfor. Du bedes kontrollere disse salgsvilkår med jævne mellemrum for at blive oplyst om disse ændringer. Alle ændrede vilkår gælder for ethvert køb eller enhver fornyelse af abonnementstjenester (som defineret nedenfor), der foretages, efter at sådanne ændringer er offentliggjort på Twitch-tjenesterne. Derfor bør du gennemgå disse salgsvilkår inden hvert køb eller hver fornyelse, så du er indforstået med de vilkår, der gælder for en sådan transaktion. Hvis du ikke accepterer disse salgsvilkår, skal du ikke foretage køb på Twitch-tjenesterne.
For personer, som er bosiddende i Den Europæiske Union, Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, Storbritannien eller Schweiz, og handler som forbruger (dvs. til et formål, der kan betragtes som værende uden for dit erhverv, håndværk eller erhverv) ("forbruger"), i henhold til aktive, tilbagevendende abonnementstjenester, vil Twitch give rimelig forudgående varsel om ændringer i disse salgsvilkår. I det omfang det er tilladt i henhold til gældende lovgivning, vil det, at du ikke opsiger dine abonnementstjenester inden den næste fornyelse af dine abonnementstjenester, blive betragtet som dit samtykke til de ændrede vilkår, der træder i kraft på tidspunktet for din næste fornyelse. I tilfælde, hvor det kræves af gældende lovgivning, vil Twitch bede om dit samtykke til de ændrede vilkår.
For at foretage et køb på Twitch-tjenesterne skal du være registreret bruger af Twitch-tjenesterne og overholde disse salgsvilkår og servicevilkårene. Du anerkender, at du er ansvarlig for at opretholde sikkerheden for og begrænse adgangen til din konto og din adgangskode, og du accepterer at påtage dig ansvaret for alle køb og øvrige aktiviteter, der finder sted under din konto. Twitch sælger kun sine tilknyttede produkter og tjenester til de brugere, der lovligt kan foretage køb med en betalingsmetode (defineret nedenfor), der accepteres af Twitch. Hvis du er mellem 13 og den myndige alder i din bopælsstat, må du kun foretage køb på Twitch-tjenesterne med tilladelse fra en forælder eller værge, som accepterer disse salgsvilkår. Twitch forbeholder sig retten til at afvise eller annullere ordrer eller opsige konti til enhver tid efter eget skøn.
Du er indforstået med, at Twitch Wallet viser dine tilgængelige betalingsmetoder, herunder eventuelle Twitch gift card, som du har indløst. Din Twitch Wallet indeholder ikke penge, men er en mekanisme til sporing og adgang til dine betalingsmetoder, herunder sporing af saldoen for dine Twitch-gift card.
Vi accepterer betaling via større kreditkort, visse betalingskort, PayPal og/eller øvrige betalingsmetoder, som vi fra tid til anden stiller til rådighed for dig via Twitch-tjenesterne ("betalingsmetoder"). Du er underlagt alle vilkår og betingelser for den betalingsmetode, du vælger. Ved at indsende en ordre via Twitch-tjenesterne erklærer og garanterer du, at du er autoriseret til at bruge den angivne betalingsmetode og autorisere Twitch eller dennes udpegede betalingsbehandler til at opkræve den betalingsmetode, du angiver for købsbeløbet, herunder alle skatter og afgifter. Alle betalinger skal foretages i amerikanske dollars, undtagen hvor andre valutaer tilbydes via de betalingsmetoder, der stilles til rådighed af Twitch eller dets associerede selskaber.
Du kan gemme en betalingsmetode til fremtidige køb, herunder automatiske betalinger for abonnementstjenester. Hvis du gemmer en betalingsmetode, vil denne betalingsmetode automatisk blive anvendt ved fremtidige køb af tilknyttede produkter og -tjenester, medmindre du vælger at ændre den. For at gemme en betalingsmetode skal du indsende alle de krævede oplysninger på alle de formularer, du får forelagt. De oplysninger, du giver, skal være aktuelle, fuldstændige og nøjagtige, og du skal sørge for, at de forbliver opdaterede. Vi kan kræve, at du giver yderligere oplysninger som en betingelse for fortsat brug af tilknyttede produkter eller -tjenester eller for at hjælpe os med at afgøre, om vi skal tillade dig at fortsætte med at bruge et eller flere aspekter af Twitch-tjenesterne. Når du gemmer en betalingsmetode, kan Twitch gemme oplysninger vedrørende betalingsmetoden, f.eks. kortnummer og udløbsdato samt dit navn og din faktureringsadresse. Du giver os tilladelse til at bekræfte, at din betalingsmetode er godkendt hos udbyderen, herunder uden begrænsning ved at indsende en anmodning om en betalingstilladelse og/eller en kreditering og/eller debitering af lav værdi til betalingsmetoden i overensstemmelse med netværksreglerne eller andre krav, der gælder for betalingsmetoden. Du accepterer også, at Twitch kan opdatere dine betalingsmetodeoplysninger, herunder udløbsdato og kortnummer, baseret på oplysninger modtaget fra din kortudsteder i henhold til visse kontoopdateringsprogrammer, der er oprettet af betalingsnetværk. Twitch kan afspejle disse ændringer i dine gemte oplysninger om betalingsmetode for at forhindre, at betalingen mislykkes eller tjenesten ophører.
BEMÆRK: Vores betalingsbehandlingspartnere kan anmode om, at du angiver visse personoplysninger (f.eks. et gyldigt offentligt udstedt id, dit juridiske navn, din adresse og din fødselsdato) med det formål at foretage betaling gennem partnerens finansielle institutioner og overholde gældende internationale, nationale, føderale, statslige og lokale love og bestemmelser. Partneren kan også kommunikere direkte med dig om eventuelle problemer med en betaling.
Hvis et køb er blevet afvist online på grund af problemer med din betalingsmetode, vil vi muligvis suspendere eller annullere din ordre automatisk. Du er ansvarlig for at løse ethvert problem, vi støder på, med henblik på at fortsætte dit køb. Hvis transaktionen ikke accepteres online, skal du kontakte kundesupport via vores helpdesk.
Twitch kan pålægge et ekstra transaktionsgebyr baseret på transaktioner, der er forbundet med Twitch-tjenesterne, herunder et transaktionsgebyr, der anvendes på køb fra tredjeparter. Du vil få et sådant transaktionsgebyr oplyst, før du gennemfører den relevante transaktion.
Twitch kan tilbyde visse tilknyttede produkter og tjenester i forbindelse med Twitch-tjenesterne på abonnementsbasis ("abonnementstjenester"), som du oplyses om, når du abonnerer på en abonnementstjeneste. For abonnementstjenester, der fornys automatisk, accepterer du, at vi er autoriseret til at opkræve betaling på tilbagevendende basis forud for hver fornyelse. Du accepterer også, at din abonnementstjeneste fornyes løbende inden for den aftalte abonnementsperiode, indtil du opsiger den. Hvis du tilmelder dig en abonnementstjeneste i forbindelse med et kampagnetilbud, kan der gælde yderligere vilkår. Du vil blive oplyst om disse vilkår, hvis der er nogen, før du tilmelder dig.
Hvis du køber en abonnementstjeneste, giver du hermed Twitch tilladelse til automatisk at opkræve abonnementsgebyret fra din valgte betalingsmetode (som kan være din gemte betalingsmetode) ved begyndelsen af hver gældende betalingsperiode, indtil du annullerer abonnementstjenesten. Din adgang, eller gavemodtagerens adgang til abonnementstjenester vil ikke blive etableret, før Twitch har bekræftet, at kreditkort eller andre betalingsoplysninger, du giver Twitch for betaling er korrekt, og at der er penge på kontoen for din betalingsmetode.
Du accepterer endvidere, at Twitch kan opkræve andre gældende gebyrer for Twitch-tjenesterne eller de tilknyttede produkter og tjenester, hvis de meddeles dig i forbindelse med dit køb, til din betalingsmetode, herunder ethvert gebyr for tidlig opsigelse.
Du er forpligtet til at holde dine faktureringsoplysninger opdaterede, fuldstændige og nøjagtige (hvis du f.eks. flytter, skal du sørge for at opdatere din faktureringsadresse, og hvis du får et nyt kredit-/betalingskort, skal du sørge for at opdatere kortnummeret og/eller udløbsdatoen) og underrette Twitch, hvis din valgte betalingsmetode annulleres (f.eks. i forbindelse med tab eller tyveri).
Twitch forbeholder sig retten til at afbryde eller ændre enhver betalingsmulighed for abonnementsgebyr. Hvis vi gør det, vil vi give besked om en sådan afbrydelse eller modifikation via e-mail eller gennem Twitch-tjenesterne inden din næste faktureringsdato.
I det omfang det er tilladt i henhold til gældende lovgivning, forbeholder Twitch sig retten til uden varsel at suspendere eller annullere din adgang til enhver abonnementstjeneste (eller efter udstedelse af rimeligt varsel, hvor det kræves i henhold til gældende lovgivning) i forbindelse med afvisning af eventuelle skyldige gebyrer, eller hvis din betalingsmetode (eller dennes agent eller associerede selskab) forårsager tilbagelevering af betalinger, der tidligere er foretaget til Twitch, når du er ansvarlig for gebyrerne. Eventuelle øvrige krav, der måtte gælde for vores ret til at annullere din abonnementstjeneste i tilfælde af, at du misligholder betalingen i henhold til gældende lovgivning, forbliver upåvirket af ovenstående sætninger.
Du kan til enhver tid opsige din abonnementstjeneste ved at vælge indstillingen "Forny ikke" under dine abonnementsindstillinger i de relevante Twitch-tjenester eller ved at bruge enhver anden annulleringsmetode, der måtte være tilgængelig for dig i henhold til gældende lovgivning. Du skal opsige din abonnementstjeneste mindst 24 timer inden fornyelsesdatoen for at undgå, at du bliver opkrævet for næste abonnementsperiode. Twitch kan opsige din abonnementstjeneste ved at give dig besked via e-mail eller via Twitch-tjenesterne.
Begge parters annullering i henhold til det foregående afsnit træder i kraft ved udgangen af den aktuelle betalingsperiode, og dine abonnementstjenester fortsætter indtil udgangen af den aktuelle betalingsperiode.
Twitch kan med jævne mellemrum foretage ændringer i tilbud og priser for abonnementstjenester i din jurisdiktion, herunder uden begrænsning til tilbagevendende abonnementsgebyrer, for at afspejle ændringer i vores virksomhed, f.eks. øgede omkostninger. Når vi gør det, vil vi offentliggøre de reviderede oplysninger om abonnementstjenesterne på Twitch-tjenesterne. For aktive, tilbagevendende abonnementstjenester giver vi et rimeligt varsel om sådanne ændringer. Medmindre andet er angivet og i det omfang, det er tilladt i henhold til gældende lovgivning, træder enhver ændring af tilbud eller pris i kraft ved starten af den næste abonnementsperiode efter datoen for ændringen. Hvis du fortsætter med at bruge abonnementstjenesten, efter at tilbuddet eller prisændringen er trådt i kraft, tilkendegiver du, at du accepterer det nye tilbud eller den nye pris. Hvis du ikke ønsker at acceptere en sådan ændring, skal du opsige din abonnementstjeneste, inden ændringen træder i kraft.
Du kan købe en abonnementstjeneste, der ikke fornys, for at give belønninger eller fordele, som kanalejere stiller til rådighed for abonnenter, til navngivne Twitch-brugere eller til unavngivne medlemmer af Twitch-fællesskabet (en "abonnementstjeneste, der er givet som gave"). Du kan købe disse abonnementstjenester som gaver til differentierede værdier i overensstemmelse med det niveau af belønninger eller fordele, som du ønsker at give Twitch-brugeren eller Twitch-fællesskabet som gave. I tilfælde af at du foretager et sådant køb, træder abonnementstjenesten, der er givet som gave (og modtagerens mulighed for at bruge den), straks i kraft efter afslutningen af din betaling i overensstemmelse med den proces, der er beskrevet i Abonnementstjenester - automatiske betalinger.
Når din tjeneste til at give abonnementer som gave er oprettet, vil Twitch underrette din(e) gavemodtager(e) om, at du har købt et abonnement til dem som gave (medmindre du instruerer Twitch i at holde din identitet anonym), og at de øjeblikkeligt kan nyde godt af fordelen ved den abonnement, der er givet som gave, og så længe den tidsbegrænsede periode for abonnementet, der er givet som gave, varer. Dette forudsat, at din(e) gavemodtager(e) til enhver tid i løbet af en sådan periode har en gyldig Twitch-konto. Din tjeneste til at give abonnementer som gave løber fra tidspunktet for dit køb til udløbet af den tidsbegrænsede periode for den pågældende abonnementstjeneste, der er givet som gave, uanset hvornår eller om din(e) gavemodtager(e) modtager meddelelse om, at abonnementstjenesten, der er givet som gave, er blevet tilgængelig. Al brug og nydelse for din(e) gavemodtager(e) af abonnementstjenesten, der er givet som gave, ophører, når din abonnementstjeneste, der er givet som gave, udløber. Hvis din gavemodtager overtræder Twitchs servicevilkår, der gælder for dem i henhold til deres brug af Twitch-tjenesterne som følge af din gave, kan deres brug af Twitch-tjenesterne blive opsagt i overensstemmelse med Twitchs servicevilkår. Intet i disse salgsvilkår giver nogen gavemodtager(e) ret til nogen form for håndhævelse over for Twitch.
De tilknyttede produkter og tjenester, som Twitch kan tilbyde, på kampagnebasis eller til køb, kan omfatte bits ("bits"), som er digitalt indhold (dvs. animerede humørikoner), der giver dig mulighed for at fejre øjeblikke og udtrykke påskønnelse af bestemte streamere, der bruger funktionen cheering ("cheering") på Twitch-tjenesterne. Du kan også bruge bits in udvidelser (som defineret nedenfor) til at skaffe eller opleve andre digitale elementer eller forbedringer. De tilknyttede produkter og tjenester kan også omfatte:
Samlet benævnes bits, belønninger og nøgler "digitalt indhold". Din brug af digitalt indhold er underlagt Twitchs servicevilkår, herunder politikken for acceptabel anvedelse af bits.
Digitalt indhold har ingen pengeværdi (dvs. det er ikke kontanter eller tilsvarende) og udgør ikke valuta eller ejendom af nogen art. Digitalt indhold kan ikke sælges eller overføres til tredjeparter, herunder andre brugere, kan ikke bruges uden for Twitch-tjenesterne og kan ikke ombyttes til kontanter eller til andre varer eller tjenester. Du har ingen ejendomsret, proprietær, intellektuel ejendoms-, ejerskabs- eller monetær interesse i salgsfremmende eller købt digitalt indhold, som forbliver digitalt indhold tilhørende Twitch og underlagt servicevilkårene. Medmindre det kræves i henhold til gældende lovgivning i din jurisdiktion, kan digitalt indhold ikke refunderes. Du kan ikke få refusion for bits, der bruges eller indløses til cheering, eller i udvidelser til digitale enheder eller oplevelser. Nøgler, der er blevet brugt eller indløst, returneres ikke. Du må ikke købe, sælge, bytte eller handle med digitalt indhold eller tilbyde at købe, sælge eller handle med digitalt indhold (herunder for penge eller andre vederlag eller værdigenstande, hverken inden for eller uden for Twitch-tjenesterne). Twitch og du anerkender, at ethvert sådant forsøg på overførsel vil være ugyldigt.
Selv om Twitch kan dele indtægterne fra salget af digitalt indhold med en streamer eller en udvikler af udvidelser, der modtager det digitale indhold, er det digitale indhold, som udelukkende er forbeholdt aftalen mellem Twitch og den relevante streamer eller udvikler, ikke beregnet til at blive brugt som et middel til at yde kompensation eller økonomisk støtte til streameren eller udvikleren, og Twitch giver ingen forsikringer til nogen bruger om, at en streamer eller udvikler, der modtager digitalt indhold, vil modtage økonomisk vinding.
Twitch garanterer ikke, at digitalt indhold vil være tilgængeligt til enhver tid eller på et givet tidspunkt. Twitch garanterer ikke, at vi vil fortsætte med at tilbyde digitalt indhold i et bestemt tidsrum. Twitch kan ændre digitalt indhold efter eget skøn, og sådanne ændringer kan gøre digitalt indhold mere eller mindre almindeligt, ønskeligt, effektivt eller funktionelt. Twitch kan øjeblikkeligt suspendere eller opsige digitalt indhold af en hvilken som helst årsag eller uden årsag overhovedet, efter eget skøn og uden forudgående varsel eller ansvar. Hvis digitalt indhold afbrydes af Twitch, tildeles du muligvis et tidsrum, som Twitch efter eget skøn anser for rimeligt, fra den dato, hvor afslutningen annonceres, til at bruge dit resterende digitale indhold. Eventuelt købt eller akkumuleret digitalt indhold på en brugers konto på tidspunktet for opsigelsen vil gå tabt, og der ydes ingen kompensation.
Twitch kan når som helst øge antallet af bits, der kræves for at optjene belønninger, tilbagetrække enhver belønning og begrænse enhver belønning eller indløsning af belønning, selvom sådanne ændringer kan påvirke nyttigheden af digitalt indhold eller muligheden for at opnå visse belønninger. Du bør ikke stole på den fortsatte tilgængelighed af nogen belønning eller noget belønningsniveau eller nogen belønningskategori.
Twitch forbeholder sig ret til at ændre og opdatere vores beholdning af digitalt indhold uden varsel. Twitch forbeholder sig alle rettigheder, titler og interesser i digitalt indhold og beholdninger af digitalt indhold samt alle tilknyttede ophavsrettigheder, varemærker og øvrige intellektuelle ejendomsrettigheder deri. Medmindre det kræves i henhold til gældende lovgivning, tilgår enhver ubrugt beholdning af digitalt indhold Twitch ved opsigelse af din Twitch-konto.
Twitch forbeholder sig retten til at deaktivere enhver bruger fra enhver Twitch-tjeneste af en hvilken som helst årsag eller uden årsag overhovedet. Når en bruger er blevet deaktiveret, vil alt digitalt indhold, der er akkumuleret af den pågældende bruger, gå tabt, og det må ikke genindsættes.
Streamere kan vælge at tilbyde belønninger eller fordele på og uden for Twitch til købere og modtagere af tilknyttede produkter og tjenester, inklusive abonnementstjenester, eller til brugere, der indløser bits ("Fordele udbudt af streamer"). Det er udelukkende den udbydende streamer, der er forpligtet ved udbydelse af fordele. Twitch har ikke noget ansvar eller erstatningsansvar for dem, inklusive begrænsning for streamere, der ikke leverer dem, for skatteforhold eller -forpligtelser forbundet med dem eller for indhold, nøjagtighed, kvalitet, levering eller fortsat tilgængelighed af fordele udbudt af streamer, der er beskrevet i eller linket til fra Twitch-tjenester. Twitch garanterer ikke, at streamere vil fortsætte med at udbyde fordele i et bestemt tidsrum. Streamere kan ændre, hvilke fordele de udbyder, og Twitch kan ændre sine politikker, eller hvilke varekategorier streamere kan udbyde som fordele. Twitch kan øjeblikkeligt suspendere eller fjerne fordele udbudt af streamer, der overtræder vores vilkår og politikker, efter eget skøn. Ovenstående begivenheder kan forekomme uden forudgående varsel og kan resultere i, at de varer, du har fået eller købt, bliver utilgængelige eller mindre almindelige, ønskelige, effektive eller funktionelle.
Prime Gaming er en samling medlemsfordele, som tilbydes i visse lande af Twitch og dets samarbejdspartnere til medlemmer af Amazon Prime og Prime Video-programmerne. Du modtager fordelene fra Prime Gaming ved at linke din Twitch-konto til din Amazon Prime- eller Prime Video-medlemskabskonto via de værktøjer, vi giver dig. Brugen af Prime Gaming-medlemsskabsfordele er underlagt de gældende Prime-medlemsbetingelser (USA, Mexico, Canada, Brasiliien, Storbritannien, Tyskland, Østrig, Frankrig, Belgien, Sverige, Italien, Spanien, Portugal, Polen, Holland, Luxembourg, Egypten, Tyrkiet, Forenede Arabiske Emirater, Saudi-Arabien, Singapore, Japan eller Australien) eller, hvis du er Prime Video-medlem, de gældende betingelser for dit Prime Video-medlemsskab. Hvis vi giver dig adgang til Prime Gaming-fordele som led i en kampagne, kan der gælde yderligere vilkår som beskrevet i kampagnen. De oplysninger, du giver til Amazon, er underlagt Amazons gældende fortrolighedspolitik. Vi og vores partnere kan sende dig e-mails og anden kommunikation relateret til programmet og til dine fordele (uagtet dine indstillinger og præferencer på dine Amazon- og Twitch-konti).
Tilknyttede produkter og tjenester, som Twitch kan tilbyde, omfatter visse fysiske eller digitale varer, der tilbydes via programmet Twitch-udvidelser . Dette program giver streamere mulighed for at integrere interaktivt, brugerdefineret indhold og applikationer, som ofte leveres af tredjepartsudviklere, på deres kanalsider, hvorigennem fysiske genstande kan købes, eller digitale genstande kan opnås med bits.
Twitch garanterer ikke, at udviklere af udvidelser fortsat vil tilbyde bestemte fysiske eller digitale varer, eller at tv-stationer vil holde bestemte udvidelser aktive på deres kanalsider i et specifikt tidsrum. Udviklere kan ændre de digitale varer, der stilles til rådighed i deres udvidelser, og Twitch kan ændre sine politikker for, hvilke kategorier af genstande der kan gøres tilgængelige i forbindelse med programmet Twitch-udvidelser. Udviklere af udvidelser kan med tiden udfase eller ændre deres udvidelser i væsentlig grad. Twitch garanterer ikke nogen grad af tilgængelighed for udvidelser, som kan gennemgå perioder med manglende tilgængelighed fra tid til anden. Twitch kan øjeblikkeligt suspendere eller fjerne udvidelser, der overtræder vores vilkår og politikker, efter eget skøn. Ovenstående begivenheder kan forekomme uden forudgående varsel eller ansvar og resultere i, at de varer, du har fået eller købt, bliver utilgængelige eller mindre almindelige, ønskelige, effektive eller funktionelle.
Du anerkender og accepterer, at prisen på varer, der sælges via Twitch-udvidelser, eller antallet af bits, der kræves for at opnå digitale varer via Twitch-udvidelser, kan ændre sig når som helst uden varsel, af en hvilken som helst årsag eller uden årsag overhovedet.
Twitch kan efterfølgende vælge udelukkende at gøre digitale varer, som du har anskaffet eller købt, anvendelige på Twitch-tjenesterne og forbyde brugen af dem på tredjepartstjenester eller -websteder.
Din brug af digitale varer er underlagt Twitchs servicevilkår og eventuelle gældende slutbrugerlicensvilkår for den relevante udvidelsesudvikler. Du kan få mere at vide om den eller de specifikke udvidelse(r), der fungerer på en given kanal, herunder slutbrugerlicensvilkår, ved at klikke på de tilskrivningslinks eller -ikoner, som Twitch gør tilgængelige på kanalsiden, f.eks. på Twitch-videoafspilleren eller nederst i en given udvidelses panel.
Medmindre det kræves i henhold til gældende lovgivning, tilgår alle ubrugte digitalt varer, som du opnår eller køber, Twitch ved opsigelse af din Twitch-konto. Twitch forbeholder sig retten til at deaktivere en bruger fra enhver Twitch-tjeneste af en hvilken som helst årsag eller uden årsag overhovedet. Når en bruger er blevet deaktiveret, vil alle sådanne varer, der er akkumuleret af den pågældende bruger, gå tabt, og de må ikke genindsættes.
Hvis digitale varer udgår på programmet Twitch-udvidelser, tildeles du muligvis et tidsrum, som Twitch efter eget skøn anser for rimelig fra den dato, hvor programafslutningen annonceres, til at bruge dine resterende enheder. Eventuelle købte eller akkumulerede enheder på en brugers konto på tidspunktet for opsigelsen vil gå tabt, og der ydes ingen kompensation.
Når du foretager et køb eller modtager en gave, der er købt på Twitch-tjenesterne, herunder i tredjepartsudvidelser, har du øjeblikkelig adgang til og kan bruge de tilknyttede produkter og tjenester, du har købt. I det omfang gældende lovgivning tillader det, er vores politik ligeledes ikke at tillade annulleringer efter et køb og ikke at tilbyde refusioner, herunder og ikke begrænset til gebyrer for abonnementstjenester. Selvom vi undertiden kan gøre undtagelser, hvor en refusion eller anden modydelse til nogle eller alle vores brugere ("kreditter") tildeles, er beløbet og beskaffenheden af sådanne kreditter og beslutningen om at yde dem efter vores eget skøn. Tildeling af kreditter i et tilfælde giver dig ikke ret til fremtidige tildelinger i lignende tilfælde, og det forpligter os heller ikke til at tildele kreditter i fremtiden under nogen omstændigheder. Twitch forbeholder sig retten til når som helst at modificere denne tilbagebetalingspolitik.
Medmindre andet er angivet i disse salgsvilkår eller påkrævet i henhold til gældende lovgivning i din jurisdiktion, kan spil, genstande i spillet og andre digitale varer ikke returneres efter køb, herunder køb hos tredjepartsudvidelser. Hvis du har problemer med download eller installation af et spil eller med brug af enheder, der er købt i udvidelser, skal du kontakte kundesupport.
Denne refusionspolitik gælder ikke for enheder (uanset om det er spil, genstande i spillet eller andre digitale varer), som du har fået som følge af din deltagelse i Prime Gaming-programmet.
For indbyggere i Den Europæiske Union eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde eller i Storbritannien, der fungerer som forbruger, kan du have ret til at trække dig ud af eller annullere aftalen om køb af supplerende produkter og tjenester i henhold til disse salgsvilkår inden for en bestemt afkølingsperiode. Hvornår og hvordan denne ret gælder, er forklaret i vores oplysninger om forbrugerens fortrydelsesret i EU, EØS og UK.
Twitch kan implementere regionale prisprogrammer for at hjælpe alle seere med at støtte de streamere, de synes bedst om. Twitch kan afgøre din berettigelse til regionale priser ved hjælp af oplysninger såsom din ip-adresse, placeringen for din betalingsmetode, din selvrapporterede bopæl og indikatorer for svigagtig aktivitet (såsom usædvanlig transaktionsvolumen). Du accepterer, at du ikke vil angive urigtige oplysninger om dit bopælssted (f.eks. ved at bruge en VPN) med henblik på svigagtigt at kvalificere dig til disse prisprogrammer.
Dit køb og din brug af tilknyttede produkter og tjenester kan være underlagt yderligere juridiske vilkår fra tredjeparter. For eksempel kan vi stille slutbrugerlicensaftaler fra tredjeparts spiludviklere og -udgivere til rådighed angående salg af digitale spil og indhold i spillet på Twitch-tjenesterne. Du er bundet af sådanne juridiske vilkår fra tredjeparter, og vi opfordrer dig til at læse dem.
Angående tilknyttede produkter og tjenester, som du køber i forbindelse med Twitch-tjenesterne, anerkender og accepterer du, i det omfang det er tilladt i henhold til gældende lovgivning, at Twitch, i forbindelse med at sådanne tilknyttede produkter og tjenester stilles til rådighed for dig (eller deres tilsigtede autoriserede modtagere), fuldt ud vil have opfyldt sin forpligtelse til at levere eller på anden måde tilvejebringe sådanne produkter, tjenester eller indhold, uanset eventuelle fejl eller manglende evne til at bruge sådanne produkter, tjenester eller indhold. Yderligere anerkender og accepterer du, at Twitch ikke er ansvarlig for levering af fordele udbudt af streamer.
Twitch og dets leverandører og licensgivere opgraderer og reviderer løbende Twitch-tjenesterne med henblik på at give dig nye supplerende produkter og tjenester. I det omfang det er tilladt i henhold til gældende lovgivning, kan Twitch til enhver tid revidere, afbryde eller ændre supplerende produkter og tjenester uden forudgående varsel til dig. Twitch har intet ansvar af nogen art, hvis et supplerende produkt eller en supplerende tjeneste, der er bestilt, ikke er tilgængelig. Om nødvendigt forbeholder Twitch sig retten til at annullere en ordre eller erstatte den med et supplerende produkt eller en supplerende tjeneste af samme eller større værdi, når et produkt, en tjeneste eller indhold ikke er tilgængeligt.
Vi forsøger at være så nøjagtige som muligt og eliminere fejl på Twitch-tjenesterne. Vi garanterer dog ikke, at eventuelle tilknyttede produkter og tjenester eller beskrivelser, fotografier, priser eller øvrige oplysninger om et produkt, en tjeneste eller indhold er nøjagtige, fuldstændige, pålidelige, aktuelle eller fejlfrie. I tilfælde af en fejl, hvad enten den forekommer på Twitch-tjenesterne, i en ordrebekræftelse, i behandlingen af en ordre, leveringen af et hjælpeprodukt eller en tilknyttet tjeneste eller på anden måde, forbeholder vi os ret til at rette en sådan fejl og revidere din ordre i overensstemmelse hermed, hvis det er nødvendigt (herunder at opkræve den korrekte pris) eller til at annullere ordren og refundere ethvert opkrævet beløb. Derudover kan vi i stedet for en refusion som angivet i dette afsnit vælge at give dig en tjenestekredit med en værdi, der svarer til det beløb, der opkræves på din betalingsmetode. Twitch forbeholder sig retten til fra tid til anden at bestemme og ændre den nøjagtige karakter af en sådan tjenestekredit, herunder konvertering til en eller flere forskellige typer af kreditter for ekstra produkter og tjenester. Dit eneste retsmiddel i tilfælde af en fejl er at annullere din ordre og modtage en refusion eller kredit som angivet ovenfor.
For indbyggere i Den Europæiske Union eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, Storbritannien eller Schweiz, der fungerer som forbruger, er der garantirettigheder i henhold til gældende lovgivning i tilfælde af manglende overensstemmelse i digitalt indhold og tjenester. Sådanne rettigheder forbliver upåvirkede af disse salgsvilkår. I sådanne tilfælde tilbyder Twitch ingen yderligere underforståede eller lovbestemte garantier eller betingelser angående digitalt indhold og tjenester, og Twitch fraskriver sig udtrykkeligt alle underforståede garantier og betingelser i det omfang, det er tilladt i henhold til gældende lovgivning.
Du anerkender, at vi kan ændre indholdet og karakteren af aktive Abonnementstjenester fra tid til anden uden at forårsage manglende overensstemmelse, herunder når det er nødvendigt i forhold til at overholde gældende lovgivning eller regulering, eller af berettigede kommercielle, sikkerhedsmæssige eller driftsmæssige årsager, og herunder med henblik på at foretage forbedringer af din adgang til Twitch-tjenesterne.
Du er ansvarlig for at afholde skatter, afgifter og moms i overensstemmelse med dit hjemlands love og regler i forbindelse med dit køb af tilknyttede produkter og tjenester. Som køber af tilknyttede produkter eller tjenester for en anden som gave bliver skatter og andre afgifter for denne transaktion beregnet baseret på dit hjemland. Hvis du ikke betaler skat eller andre afgifter ved transaktionen, er du selv ansvarlig for disse skatter og afgifter, hvis det senere vurderes, at de skal betales. Twitch forbeholder sig retten til at opkræve sådanne skatter og afgifter fra dig på ethvert tidspunkt. Af skattemæssige årsager er køb af tilknyttede produkter og tjenester til personligt, ikke-kommercielt, privat brug.
Twitch Interactive, Inc. er sælgeren af optagelse af tilknyttede produkter og tjenester, medmindre andet er oplyst i forbindelse med et specifikt tilknyttet produkt eller en specifik tjeneste. For borgere fra EU og Norge vil sælgeren af optagelse af tilknyttede produkter og tjenester fra 1. august 2024 være Twitch Interactive Germany GmbH. Twitch-selskabet eller affiliate, der fungerer som sælger af optagelse af tilknyttede produkter og tjenester, kan til enhver tid blive ændret uden forudgående varsel (med mindre det er krævet i henhold til gældende lovgivning).
Gå til vores helpdesk for at få yderligere information, eller skriv til
Purchase Support
Twitch Interactive, Inc.
350 Bush Street, 2nd Floor
San Francisco, CA 94104
USA
Twitch Interactive, Inc. er et selskab registreret i den amerikanske delstat Delaware under filnr. 4221511.
EU-Kommissionen stiller en platform til bilæggelse af tvister online til rådighed på https://ec.europa.eu/consumers/odr. Bemærk, at Twitch ikke er forpligtet til at deltage i en sådan tvistbilæggelse.