2. Změny těchto Podmínek prodeje
3. Kvalifikace nákupu; zabezpečení účtu
13. Popisy služeb, dostupnost a chyby
14. Záruční práva EU/EHP/Velké Británie/CH
V předem nespecifikovaných intervalech vám („vy“) společnost Twitch Interactive, Inc. nebo její spolupracovníci (v tomto dokumentu označené jako „my“ nebo „Twitch“) mohou zpřístupnit některé produkty, služby nebo digitální obsah ve spojení s webovými stránkami dostupnými na http://www.twitch.tv, a se sítí webových stránek, softwarových aplikací nebo jakýchkoli jiných produktů či služeb nabízených společností Twitch („Služby Twitch“).
Zakoupením produktů, služeb nebo digitálního obsahu, včetně jakýchkoli nákupů realizovaných jako dar pro jiného uživatele, prostřednictvím služby Twitch, které odkazují na tyto obchodní podmínky („doplňkové produkty a služby“), potvrzujete, že jste si přečetli podmínky prodeje platné v době nákupu („Obchodní podmínky“). Váš nákup Doplňkových produktů a Služeb a vaše používání služeb Twitch se řídí také podmínkami služby společnosti Twitch („podmínky služby“), které jsou zde pro potřeby reference uvedeny. Aby se předešlo pochybnostem, oddíl 15 (Spory) Podmínek služby, včetně jeho pododdílů Odškodnění, Odmítnutí odpovědnosti, Žádné záruky, Omezení odpovědnosti, Platné právo a místní příslušnost a Nároky, a oddíl 16 (Různé) se vztahují také na vaše nákupy Doplňkových produktů a služeb a na vaše používání těchto nákupů v rámci služeb Twitch.
PEČLIVĚ SI PŘEČTĚTE TYTO OBCHODNÍ PODMÍNKY A PODMÍNKY POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB, PROTOŽE OBSAHUJÍ DŮLEŽITÉ INFORMACE TÝKAJÍCÍ SE VAŠICH ZÁKONNÝCH PRÁV, NÁPRAVNÝCH OPATŘENÍ A POVINNOSTÍ. ZAHRNUJÍ RŮZNÁ OMEZENÍ A VÝJIMKY A DOLOŽKU O ŘEŠENÍ SPORŮ, KTERÁ UPRAVUJE ZPŮSOB ŘEŠENÍ SPORŮ.
Twitch může změnit kterékoli z ustanovení těchto Podmínek prodeje zveřejněním změněných podmínek a aktualizací výše uvedeného data „Poslední úprava“. Tyto Podmínky prodeje pravidelně kontrolujte, zda nedošlo k jejich změnám. Veškeré změněné podmínky se budou vztahovat na veškeré nákupy nebo obnovení předplacených služeb (jak je definováno níže) provedené po zveřejnění těchto změn ve službách Twitche. Proto byste si měli před každým nákupem přečíst tyto Podmínky prodeje, abyste porozuměli podmínkám, které se na takovou transakci vztahují. Pokud s těmito Podmínkami prodeje nesouhlasíte, neprovádějte žádné nákupy ve službách Twitche.
Obyvatelům Evropské unie, Evropského hospodářského prostoru, Spojeného království nebo Švýcarska, kteří jednají jako spotřebitelé (tj. za účelem, který nelze považovat za jejich obchodní, řemeslnou nebo profesní činnost) („Spotřebitelé“), bude Twitch v souvislosti se stávajícími aktivními Předplacenými službami poskytovat přiměřené oznámení o změnách těchto Podmínek prodeje. Pokud předplacené služby nezrušíte před dalším obnovením Předplacených služeb, bude to v rozsahu povoleném příslušnými právními předpisy považováno za váš souhlas s upravenými podmínkami, které vstoupí v platnost při dalším obnovení. Pokud to vyžadují platné právní předpisy, Twitch vás požádá o souhlas s upravenými podmínkami.
Chcete-li provést nákup v rámci služeb Twitch, musíte být registrovaným uživatelem služeb Twitch a dodržovat tyto Podmínky prodeje a Podmínky služby. Berete na vědomí, že jste odpovědní za udržování bezpečnosti svého účtu a hesla a za zajištění omezení přístupu k nim, a souhlasíte s tím, že přijmete odpovědnost za všechny nákupy a další činnosti, které se uskuteční pod vaším účtem. Twitch prodává své doplňkové produkty a služby pouze těm uživatelům, kteří mohou legálně nakupovat pomocí Platební metody (definice níže) přijaté společností Twitch. Pokud je vám od 13 let do věku plnoletosti v jurisdikci vašeho bydliště, můžete nakupovat v rámci služeb Twitch pouze se souhlasem rodiče nebo zákonného opatrovníka, kteří souhlasí s dodržováním těchto Podmínek prodeje. Twitch si vyhrazuje právo kdykoli odmítnout nebo zrušit objednávky nebo zrušit účty podle vlastního uvážení.
Berete na vědomí, že v peněžence Twitch jsou uvedeny vaše dostupné platební metody, včetně dárkových karet Twitch, které jste uplatnili. V peněžence Twitch nejsou uloženy finanční prostředky, ale slouží ke správě a přístupu k vašim platebním metodám, včetně sledování zůstatku na dárkové kartě Twitch.
Přijímáme platby prostřednictvím běžných kreditních karet, některých debetních karet, služby PayPal a/nebo dalších platebních metod, které vám můžeme příležitostně zpřístupnit prostřednictvím našich stránek (dále jen „Platební metoda“). Vztahují se na vás všechny podmínky zvolené Platební metody. Odesláním objednávky prostřednictvím služeb Twitch prohlašujete a zaručujete, že jste oprávněni použít určenou Platební metodu a zmocňujete Twitch nebo jím určeného zpracovatele plateb, aby z vámi určené Platební metody strhl částku nákupu včetně všech daní a poplatků. Všechny platby se provádějí v amerických dolarech, s výjimkou případů, kdy jsou v rámci Platebních metod zpřístupněných Twitchem nebo jeho spolupracovníky nabízeny jiné měny.
Platební metodu můžete uložit pro budoucí nákupy, včetně automatických plateb za předplacené služby. Pokud si Platební metodu uložíte, bude tato automaticky použita pro budoucí nákupy Doplňkových produktů a služeb, pokud se nerozhodnete jej změnit. Abyste mohli Platební metodu uložit, musíte ve všech předložených formulářích uvést všechny požadované informace. Informace, které poskytnete, musí být aktuální, úplné a přesné a musíte je jako takové udržovat. Můžeme po vás požadovat, abyste nám jako podmínku dalšího používání Doplňkových produktů nebo Služeb poskytli další informace nebo abyste nám pomohli určit, zda vám máme nadále umožnit používání jednoho nebo více aspektů služeb Twitch. Když uložíte Platební metodu, společnost Twitch může ukládat informace, které s tím souvisí, jako je číslo karty, datum vypršení platnosti a vaše jméno a fakturační adresa. Opravňujete nás, abychom si u vašeho poskytovatele Platební metody ověřili, že vaše Platební metoda je platná a správná, například tak, že v souladu s pravidly sítě nebo jinými požadavky platnými pro Platební metodu zašleme žádost o ověření platby a/nebo nízké hodnoty kreditu a/nebo debetu u Platební metody. Rovněž souhlasíte s tím, že společnost Twitch může na základě informací obdržených od vydavatele karty v rámci určitých programů aktualizace účtu vytvořených platebními sítěmi aktualizovat informace o Platební metodě, včetně data vypršení platnosti a čísla karty. Společnost Twitch může tyto změny zohlednit v uložených informacích o Platební metodě, aby pomohla zabránit selhání platby nebo ukončení služby.
UPOZORNĚNÍ: Naši partneři zpracovávající platby mohou požadovat, abyste poskytli určité osobní údaje (např. platný průkaz totožnosti vydaný státními úřady, vaše zákonné jméno, adresu a datum narození) za účelem provedení platby prostřednictvím svých finančních institucí a dodržení platných mezinárodních, národních, federálních, státních a místních zákonů a předpisů. Mohou s vámi také přímo komunikovat ohledně případných problémů s platbou.
Pokud byl nákup online odmítnut z důvodu problémů s vaší platební metodou, můžeme vaši objednávku automaticky pozastavit nebo zrušit. Jste odpovědní za vyřešení jakéhokoli problému, na který narazíme, abychom mohli dokončit vaši objednávku. Pokud transakce není přijata online, kontaktujte prosím zákaznickou podporu prostřednictvím našeho Help Desk.
Twitch může účtovat další transakční poplatek za transakce spojené se službami Twitch, včetně transakčního poplatku za nákupy od třetích stran. Tento transakční poplatek vám bude sdělen před uskutečněním příslušné transakce.
Twitch může nabízet určité Doplňkové produkty a Služby v souvislosti se Službami Twitch na základě předplatného s opakovanými platbami („Předplacené služby“), jak vám bude sděleno při přihlášení k odběru jakýchkoli Předplacených služeb. Předplacené služby se mohou automaticky obnovovat a vy souhlasíte s tím, že jsme oprávněni vám před každým obnovením účtovat opakovanou platbu. Souhlasíte s tím, že se vaše Předplacená služba bude nepřetržitě obnovovat po dohodnutou dobu předplatného, dokud ji nezrušíte. Pokud se registrujete k Předplacené službě v rámci akční nabídky, mohou platit některé další podmínky. Tyto případné podmínky vám budou poskytnuty před registrací.
Pokud si zakoupíte Předplacenou službu, udělujete společnosti Twitch oprávnění automaticky účtovat poplatek za předplatné zvolenou Platební metodou (což může být vámi uložená Platební metoda) na začátku každého příslušného platebního období, dokud Předplacenou službu nezrušíte. Váš přístup nebo přístup příjemce darovaného předplatného ke službám předplatného bude pozdržen až do okamžiku, kdy Twitch ověří, že údaje o platební kartě nebo jiné platební údaje vámi poskytnuté Twitchi jsou přesné, a že váš účet přiřazený k platební metodě není v bance označen za toxický.
Dále souhlasíte s tím, že Twitch může účtovat jakékoli další příslušné poplatky za Služby Twitch nebo Doplňkové produkty a služby, pokud vám byly sděleny v souvislosti s nákupem, k vaší Platební metodě, včetně jakéhokoli poplatku za předčasné ukončení.
Jste povinni udržovat své fakturační údaje aktuální, úplné a přesné (například pokud se přestěhujete, nezapomeňte aktualizovat svou fakturační adresu, a pokud dostanete novou kreditní/debetní kartu, nezapomeňte aktualizovat číslo karty a/nebo datum vypršení platnosti) a informovat Twitch, pokud dojde ke zrušení zvolené platební metody (např. z důvodu ztráty nebo krádeže).
Společnost Twitch si vyhrazuje právo ukončit nebo upravit jakoukoli možnost platby poplatků za Předplacené služby. Pokud tak učiníme, oznámíme vám toto ukončení nebo změnu e-mailem či prostřednictvím služeb Twitche v předstihu před dalším datem vyúčtování.
V rozsahu povoleném příslušnými zákony si společnost Twitch vyhrazuje právo pozastavit nebo zrušit váš přístup k jakékoli Předplacené službě bez předchozího upozornění (nebo po poskytnutí přiměřeného upozornění, pokud to vyžadují příslušné zákony), po odepření jakýchkoli dlužných poplatků nebo pokud vaše Platební metoda (nebo její zástupce či spolupracovník) zapříčiní navrácení plateb, které byly Twitchi dříve provedeny, jestliže jste za tyto poplatky odpovědní. Jakékoli další požadavky, které se mohou vztahovat na naše právo zrušit vaši Předplacenou službu z důvodu vašeho prodlení s platbou podle platných právních předpisů, zůstávají výše uvedenými větami nedotčeny.
Předplacenou službu můžete kdykoli zrušit výběrem možnosti „Neprodlužovat“ v nastavení předplatného v příslušných službách Twitch nebo použitím jiného způsobu zrušení, který vám může být dostupný podle platných právních předpisů. Twitch může zrušit vaši Předplacenou službu oznámením e-mailem nebo prostřednictvím Služeb Twitch.
Odstoupení kterékoli strany podle předchozího odstavce je účinné ke konci aktuálního platebního období a vaše předplacené služby budou pokračovat až do konce aktuálního platebního období.
Společnost Twitch může pravidelně měnit nabídky a ceny Předplacených služeb ve vaší jurisdikci, včetně pravidelných poplatků za předplatné, aby zohlednila změny v našem podnikání, například zvýšené náklady. Pokud tak učiníme, zveřejníme upravené informace o Předplacených službách v rámci Služeb Twitch. U aktivních opakujících se Předplacených služeb poskytneme oznámení o takových změnách v přiměřeném předstihu. Není-li uvedeno jinak a v rozsahu povoleném platnými zákony, nabude jakákoli změna nabídky nebo ceny účinnosti na začátku dalšího období předplatného následujícího po datu změny. Pokračováním v používání Předplacené služby po nabytí účinnosti změny u nabídky nebo ceny, s novou nabídkou nebo cenou souhlasíte. Pokud s takovou změnou nesouhlasíte, měli byste svou Předplacenou službu zrušit dříve, než změna nabude účinnosti.
Neobnovitelnou Předplacenou službu si můžete zakoupit za účelem získání odměn nebo výhod, které vlastníci kanálů zpřístupní předplatitelům jmenovitých uživatelů Twitche nebo nejmenovitým členům komunity Twitch (dále jen „Darovaná předplacená služba“). Tyto Darované předplacené služby můžete zakoupit v odstupňovaných hodnotách podle úrovně odměn nebo výhod, které chcete darovat uživateli Twitche nebo komunitě Twitch. V případě, že takový nákup provedete, bude Darovaná předplacená služba (a možnost obdarovaného ji využívat) zahájena okamžitě po dokončení vaší platby v souladu s postupem uvedeným v části Předplacené služby – Automatické platby.
Po zřízení Darované předplacené služby Twitch oznámí obdarovanému (obdarovaným), že jste zakoupili Darovanou předplacenou službu v jeho (jejich) prospěch a užitek (pokud nedáte společnosti Twitch pokyn, aby zachovala vaši totožnost v anonymitě) a že může (mohou) využívat výhod Darované předplacené služby okamžitě a po celou dobu trvání stanovené doby platnosti Darované předplacené služby, za předpokladu, že obdarovaný (obdarovaní) má (mají) po celou dobu této platnosti funkční účet Twitch. Vaše Darovaná předplacená služba bude fungovat od okamžiku nákupu až do uplynutí pevně stanovené doby platnosti dané Darované předplacené služby, bez ohledu na to, kdy nebo zda obdarovaný (obdarovaní) obdrží oznámení o tom, že Darovaná předplacená služba je k dispozici. Veškeré možnosti používání a využívání Darované předplacené služby obdarovaným (obdarovanými) skončí po vypršení platnosti Darované předplacené služby. Pokud příjemce vašeho daru poruší Podmínky služby Twitch, které se na něj vztahují při používání služeb Twitch na základě vašeho daru, může být jeho používání služeb Twitch ukončeno v souladu s Podmínkami služby Twitch. Žádné ustanovení těchto Podmínek prodeje nezakládá právo obdarovaného (obdarovaných) na vymáhání pohledávek vůči společnosti Twitch.
Doplňkové produkty a služby, které může Twitch nabízet na propagační bázi nebo k zakoupení, mohou zahrnovat Bity (dále jen „Bity“), což je digitální obsah (tj., animované emotikony), který umožňuje uživatelům oslavovat okamžiky a vyjadřovat uznání konkrétním vysílajícím uživatelům pomocí funkce fandění (dále jen „Fandění“) ve službách Twitch. Uživatelé mohou také používat Bity v Rozšíření (jak je definováno níže) k získání nebo vyzkoušení jiných digitálních předmětů nebo vylepšení. Doplňkové produkty a služby mohou také zahrnovat:
Bity, Odměny a Tokeny se budou souhrnně nazývat „Digitální obsah“.
Na vaše používání Digitálního obsahu se vztahují Podmínky služby Twitch, včetně Zásad přijatelného používání Bitů.
Digitální obsah nemá žádnou peněžní hodnotu (tj., není hotovostí ani ekvivalentem) a nepředstavuje měnu ani majetek jakéhokoli druhu. Digitální obsah nelze prodávat ani předávat třetím stranám, včetně jiných uživatelů, nelze jej používat mimo služby Twitch a nelze jej vyměnit za hotovost ani za žádné jiné zboží nebo služby. Nemáte žádný nárok na majetek, vlastnictví, duševní vlastnictví, podíl na vlastnictví nebo peněžní podíl na propagačním nebo zakoupeném digitálním obsahu, který zůstává digitálním obsahem Twitch a podléhá Podmínkám služby. S výjimkou případů vyžadovaných příslušnými zákony ve vaší jurisdikci je Digitální obsah bez nároku na vrácení peněz. Nemůžete získat zpět peníze za Bity, které jsou použity nebo vyměněny za Fandění nebo v Rozšířeních za digitální předměty nebo zážitky. Použité nebo vyměněné Tokeny se nevracejí. Nesmíte nakupovat, prodávat, vyměňovat nebo obchodovat s jakýmkoli Digitálním obsahem, ani nabízet nákup, prodej nebo výměnu jakéhokoli Digitálního obsahu (a to ani za peníze nebo jakoukoli jinou protihodnotu či hodnotné předměty v rámci služeb Twitch nebo mimo ně). Twitch a vy uznáváte, že jakýkoli takový pokus o převod bude neplatný.
Přestože Twitch může rozdělovat příjmy z prodeje digitálního obsahu mezi vysílající uživatele nebo vývojáře rozšíření, který Digitální obsah přijímá, a to výhradně na základě dohody mezi Twitchem a vysílajícím uživatelem nebo vývojářem, Digitální obsah nemá sloužit jako prostředek k poskytování kompenzace nebo finanční podpory vysílajícímu uživateli nebo vývojáři a Twitch žádnému uživateli nezaručuje, že vysílající uživatel nebo vývojář, který digitální obsah přijímá, finanční plnění získá.
Twitch nezaručuje, že Digitální obsah bude dostupný vždy nebo v určitém čase. Twitch nezaručuje, že budeme Digitální obsah nabízet po určitou dobu. Twitch může Digitální obsah upravit podle vlastního uvážení a tyto úpravy mohou Digitální obsah učinit více nebo méně běžným, žádaným, účinným nebo funkčním. Společnost Twitch může Digitální obsah okamžitě pozastavit nebo ukončit z jakéhokoli důvodu nebo i bez něj, a to podle vlastního uvážení a bez předchozího upozornění nebo odpovědnosti. Pokud společnost Twitch Digitální obsah ukončí, můžete zbývající Digitální obsah ještě používat po určitou dobu, kterou společnost Twitch podle svého výhradního uvážení od data oznámeného ukončení považuje za přiměřenou. Jakýkoli zakoupený nebo nashromážděný Digitální obsah, který zůstane na vašem účtu v okamžiku ukončení, propadne a nebude za něj poskytnuta žádná kompenzace.
Společnost Twitch může kdykoli zvýšit počet Bitů potřebných k získání Odměn, odebrat jakoukoli Odměnu a omezit jakoukoli Odměnu nebo její čerpání, i když tyto změny mohou ovlivnit užitečnost Digitálního obsahu nebo možnost získat určité Odměny. Uživatelé by se neměli spoléhat na trvalou dostupnost jakékoli Odměny nebo Odměny úrovně, kategorie nebo úrovně.
Twitch si vyhrazuje právo měnit a aktualizovat soupis Digitálního obsahu bez předchozího upozornění. Twitch si vyhrazuje veškerá práva, vlastnické právo a podíl na Digitálním obsahu a soupisech Digitálního obsahu a na všech souvisejících autorských právech, ochranných známkách a dalších právech duševního vlastnictví. S výjimkou případů vyžadovaných platnými zákony propadnou po ukončení vašeho účtu Twitch veškeré nevyužité zásoby Digitálního obsahu Twitchi.
Twitch si vyhrazuje právo deaktivovat jakéhokoli uživatele z jakýchkoli Služeb Twitch z jakéhokoli důvodu nebo bez důvodu. Po deaktivaci uživatele propadá veškerý jeho Digitální obsah, který nashromáždil, a nelze jej obnovit.
Prime Gaming je kolekcí členských výhod nabízených v některých zemích společností Twitch a jejími pobočkami členům programů Amazon Prime a Prime Video. Chcete-li využít výhod služby Prime Gaming, musíte propojit svůj účet Twitch s členským účtem Amazon Prime nebo Prime Video pomocí námi poskytovaných nástrojů. Využívání výhod plynoucích z členství v programu Prime Gaming se řídí podmínkami platnými pro vaše členství Prime (Spojené státy, Mexiko, Kanada, Brazílie, Velká Británie, Německo, Rakousko, Francie, Belgie, Švédsko, Itálie, Španělsko, Portugalsko, Polsko, Nizozemsko, Lucembursko, Egypt, Turecko, Spojené arabské emiráty, Saúdská Arábie, Singapur, Japonsko nebo Austrálie) nebo, pokud jste členem programu Prime Video, podmínkami platnými pro vaše členství Prime Video. Pokud vám poskytneme přístup k výhodám programu Prime Gaming v rámci promoakce, mohou se na takový přístup vztahovat další podmínky uvedené u dané promoakce. Informace, které poskytnete společnosti Amazon, podléhají příslušným zásadám ochrany osobních údajů u společnosti Amazon. My a naše pobočky vám můžeme posílat e-maily a další informace týkající se programu a vašich výhod (bez ohledu na nastavení nebo předvolby týkající se vašich účtů Amazon nebo Twitch).
Doplňkové produkty a služby, které může Twitch nabízet, zahrnují určité fyzické nebo digitální zboží nabízené prostřednictvím programu Rozšíření Twitch. Tento program umožňuje vysílajícím uživatelům vkládat na stránky svých kanálů interaktivní, vlastní obsah a aplikace, které často poskytují vývojáři třetích stran a jejichž prostřednictvím mohou Uživatelé nakupovat fyzické předměty nebo získávat digitální předměty za Bity.
Twitch nezaručuje, že vývojáři rozšíření budou i nadále nabízet určité fyzické nebo digitální zboží nebo že vysílající uživatelé budou mít na stránkách svých kanálů určitá Rozšíření aktivní po jakoukoli dobu. Vývojáři mohou měnit digitální zboží zpřístupněné v jejich Rozšířeních a Twitch může měnit své zásady týkající se kategorií zboží, které mohou být zpřístupněny v souvislosti s programem Rozšíření Twitch. Vývojáři Rozšíření mohou svá Rozšíření v průběhu času odstranit nebo výrazně změnit. Twitch nezaručuje žádnou úroveň dostupnosti Rozšíření, která mohou být čas od času nedostupná. Společnost Twitch může podle vlastního uvážení okamžitě pozastavit nebo odstranit rozšíření, která porušují naše podmínky a zásady. Výše uvedené události mohou nastat bez předchozího upozornění nebo odpovědnosti a způsobit, že položky, které jste získali nebo zakoupili, nebudou k dispozici nebo budou méně běžné, žádané, účinné nebo funkční.
Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že cena zboží prodávaného prostřednictvím Rozšíření Twitch nebo počet Bitů potřebných k získání digitálního zboží prostřednictvím Rozšíření Twitch se může kdykoli bez předchozího upozornění změnit, a to z jakéhokoli důvodu nebo bez důvodu.
Twitch může následně umožnit použití digitálního zboží, které jste získali nebo zakoupili, pouze ve službách Twitch a zakázat jeho použití ve službách nebo na webových stránkách třetích stran.
Vaše používání jakéhokoli digitálního zboží podléhá Podmínkám služby Twitch a všem platným licenčním podmínkám pro koncové uživatele příslušného vývojáře Rozšíření. Více informací o konkrétních Rozšířeních provozovaných na daném kanálu, včetně licenčních podmínek pro koncové uživatele, se dozvíte kliknutím na odkazy nebo ikony, které Twitch zpřístupní na stránce kanálu, například na přehrávači videa Twitch nebo ve spodní části panelu Rozšíření.
S výjimkou případů vyžadovaných platnými zákony propadne veškeré nevyužité digitální zboží Twitch po ukončení vašeho účtu Twitchi. Twitch si vyhrazuje právo deaktivovat jakéhokoli uživatele z jakýchkoli Služeb Twitch z jakéhokoli důvodu nebo bez důvodu. Po deaktivaci uživatele propadá veškeré jeho digitální zboží, které nashromáždil, a nelze jej obnovit.
Pokud je poskytování digitálního zboží v rámci programu Rozšíření Twitch ukončeno, můžete mít na použití zbývajících položek čas, který Twitch považuje za přiměřený od data oznámení ukončení programu. Veškeré zakoupené nebo nashromážděné položky, které zůstanou na vašem účtu v okamžiku ukončení, propadnou a nebude vám poskytnuta žádná kompenzace.
Když nakoupíte nebo obdržíte dárek prostřednictvím služeb Twitch, včetně Rozšíření třetích stran, máte okamžitý přístup k zakoupeným Doplňkovým produktům a Službám a můžete je využívat. V souladu s tím, s výjimkou případů uvedených v těchto Podmínkách prodeje, není v rozsahu povoleném platnými právními předpisy po nákupu povoleno zrušení služeb a nenabízíme možnost vrácení peněz nebo kreditů, mimo jiné i v oblasti poplatků za Předplacené služby. Některým nebo všem našim uživatelům můžeme kdykoliv a z jakéhokoli důvodu vrátit peníze nebo poskytnout jiné protiplnění („kredity“). Výše a forma takových kreditů a rozhodnutí o jejich udělení jsou na našem výhradním uvážení. Udělení kreditů v jednom případě vás neopravňuje k udělení kreditů v budoucnu u podobných případů. Stejně tak nás to nezavazuje udělovat kredity za jakýchkoli okolností v budoucnu. Společnost Twitch si vyhrazuje právo tyto zásady pro vrácení peněz kdykoli změnit.
Pokud není v těchto Podmínkách prodeje uvedeno jinak nebo pokud to nevyžadují platné právní předpisy ve vaší jurisdikci, hry, herní předměty a další digitální zboží není možné po zakoupení vrátit, včetně těch, které byly zakoupeny v Rozšířeních třetích stran. Pokud máte problémy se stažením nebo instalací hry nebo s používáním položek zakoupených v Rozšířeních, obraťte se na Zákaznickou podporu.
Tyto zásady vrácení peněz se nevztahují na předměty (hry, herní předměty nebo jiné digitální zboží), které jste získali v rámci své účasti v programu Prime Gaming.
Obyvatelé Evropské unie, Evropského hospodářského prostoru nebo Spojeného království, kteří jednají jako spotřebitelé, mohou mít právo odstoupit od smlouvy o nákupu Doplňkových produktů a služeb podle těchto Obchodních podmínek nebo ji zrušit ve stanovené lhůtě na rozmyšlenou. Kdy a jak se toto právo může uplatnit, je vysvětleno v naší Informaci o právu spotřebitele EU, EHP a Spojeného království na odstoupení od smlouvy.
Twitch může zavést regionální cenové programy, aby umožnil všem divákům podpořit své oblíbené vysílající uživatele. Twitch může určit váš nárok na regionální ceny na základě informací, jako je vaše IP adresa, umístění platební metody, vámi hlášené bydliště a indikátory podvodné činnosti (například neobvyklý objem transakcí). Souhlasíte s tím, že nebudete uvádět nepravdivé údaje o svém bydlišti (například pomocí VPN), abyste se podvodně kvalifikovali pro tyto cenové programy.
Váš nákup a využívání doplňkových produktů a služeb může podléhat dalším právním podmínkám třetích stran. Můžeme například zpřístupnit licenční smlouvy s koncovými uživateli herních vývojářů a vydavatelů třetích stran týkající se prodeje digitálních her a herního obsahu ve službách Twitch. Tyto právní podmínky třetích stran jsou pro vás závazné a doporučujeme vám, abyste si je přečetli.
Pokud jde o Doplňkové produkty a Služby, které si zakoupíte v souvislosti se službami Twitch, v rozsahu povoleném příslušnými právními předpisy berete na vědomí a souhlasíte s tím, že zpřístupněním těchto Doplňkových produktů a Služeb (nebo jejich zamýšleným oprávněným příjemcům) Twitch vůči vám zcela splní svůj závazek dodat nebo jinak poskytnout tyto produkty, služby nebo obsah, a to bez ohledu na jakékoli selhání nebo nemožnost tyto produkty, služby nebo obsah používat.
Twitch a jeho dodavatelé a poskytovatelé licencí neustále aktualizují a upravují služby Twitche a poskytují vám nové Doplňkové produkty a Služby. V rozsahu povoleném platnými zákony může Twitch Doplňkové produkty a Služby kdykoli změnit, přerušit nebo upravit, aniž by vás na to předem upozornil. Twitch nenese žádnou odpovědnost, pokud jsou objednané Doplňkové produkty nebo Služby nedostupné. Twitch si v případě potřeby vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo nahradit Doplňkový produkt nebo Službu ekvivalentem ve stejné nebo vyšší hodnotě, pokud je produkt, služba nebo obsah nedostupný.
Snažíme se být co nejpřesnější a eliminovat chyby ve Službách Twitch, nezaručujeme však, že jakékoli doplňkové produkty a služby nebo popis, fotografie, ceny či jiné informace o produktu, službě nebo obsahu jsou přesné, úplné, spolehlivé, aktuální nebo bezchybné. V případě chyby, ať už ve Službách Twitch, v potvrzení objednávky, při zpracování objednávky, dodání Doplňkového produktu nebo Služby nebo z jiného důvodu, si vyhrazujeme právo takovou chybu opravit a v případě potřeby odpovídajícím způsobem upravit vaši objednávku (včetně účtování správné ceny) nebo objednávku zrušit a vrátit jakoukoli účtovanou částku. Kromě toho se můžeme rozhodnout, že místo vrácení peněz podle tohoto odstavce vám poskytneme kredit na služby v hodnotě rovnající se částce účtované prostřednictvím vašeho způsobu platby. Twitch si vyhrazuje právo průběžně určovat a upravovat přesnou povahu jakéhokoli takového kreditu za služby, včetně převodu na jeden nebo více různých typů kreditů za doplňkové produkty a služby. Vaším jediným prostředkem nápravy v případě chyby je zrušení objednávky a vrácení peněz nebo dobropisu, jak je uvedeno výše.
Pro obyvatele Evropské unie nebo Evropského hospodářského prostoru, Spojeného království nebo Švýcarska, kteří jednají jako spotřebitelé, existují podle platných zákonů záruční práva v případě nesouladu digitálního obsahu a služeb. Tato práva zůstávají těmito Obchodními podmínkami nedotčena. V takovém případě Twitch neposkytuje žádné další odvozené ani zákonné záruky nebo podmínky týkající se digitálního obsahu a služeb a výslovně se zříká všech odvozených záruk a podmínek v maximálním rozsahu povoleném platnými zákony.
Berete na vědomí, že můžeme průběžně měnit obsah a charakter aktivních předplacených služeb, aniž by to způsobilo jejich nekonformitu, včetně případů, kdy je to nutné pro dodržení platných zákonů nebo předpisů nebo z oprávněných obchodních, bezpečnostních nebo provozních důvodů, a to včetně vylepšení vašeho přístupu ke službám Twitch.
Jste zodpovědní za veškeré daně z prodeje nebo použití, daně z přidané hodnoty („DPH“) nebo podobné daně nebo poplatky platné ve vaší oblasti, které jsou splatné v souvislosti s nákupem jakýchkoli produktů, služeb nebo obsahu pro sebe nebo jako dar. Při nákupu předplatného nebo digitálního zboží pro další stranu jako dar budou daně a další poplatky za tuto transakci vypočteny podle země, ve které máte hlášené bydliště. Pokud tyto daně z prodeje nebo jiné daně či poplatky za transakci nehradíte, budete odpovědní za uhrazení těchto daní nebo poplatků v případě, že budou později stanoveny jako splatné. Společnost Twitch si vyhrazuje právo tyto daně nebo další poplatky od vás kdykoli vyžadovat.
Společnost Twitch Interactive, Inc. je prodejcem Doplňkových produktů a Služeb, pokud není v souvislosti s konkrétním Doplňkovým produktem nebo Službou uvedeno jinak.
Pro více informací navštivte náš Help Desk nebo napište na adresu
Podpora k nákupům
Twitch Interactive, Inc.
350 Bush Street, 2nd Floor
San Francisco, CA 94104
USA
Twitch Interactive, Inc. je společnost registrovaná v americkém státě Delaware pod spisovou značkou č. 4221511.
Evropská komise poskytuje platformu pro online řešení sporů na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr. Upozorňujeme, že Twitch není povinen se takového řešení sporů účastnit.