Twitch là nơi thể hiện khả năng sáng tạo và tôn trọng luật bản quyền cùng các hình thức sở hữu trí tuệ khác.
Đây là hướng dẫn dành cho người truyền trực tiếp, chủ sở hữu quyền tác giả và người đại diện bản quyền để hiểu cách thức hoạt động của quy trình gỡ nội dung do vi phạm bản quyền của Twitch và ảnh hưởng đối với họ. Twitch tuân thủ Đạo luật Bản quyền Thiên niên kỷ Kỹ thuật số (thường được gọi là “DMCA”) và các luật bản quyền khác trên toàn thế giới. Để đơn giản, chúng tôi gọi những nguyên tắc hướng dẫn này là “Nguyên tắc hướng dẫn thông báo DMCA” và quy trình được nêu dưới đây là “quy trình DMCA” của chúng tôi.
Nếu bạn là người truyền trực tiếp và muốn tìm hiểu thêm về luật bản quyền và tác động của luật này đến trải nghiệm truyền trực tuyến của mình trên Twitch, chúng tôi khuyên bạn nên xem Lộ trình học tập về bản quyền và kênh của bạn và cân nhắc tham gia khóa học Copyright School.
Giống như mọi vấn đề pháp lý khác, bạn hãy cân nhắc tham khảo ý kiến của chuyên gia pháp lý để được hướng dẫn hoặc giải đáp chi tiết về các câu hỏi xoay quanh luật về quyền tác giả là gì, cách áp dụng luật đó trong tình huống cụ thể hoặc những việc bạn có thể làm nếu nhận được một thông báo liên quan đến nội dung của mình, cùng với các vấn đề khác có liên quan. Chúng tôi đặc biệt khuyến khích bạn làm việc này trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào có thể ảnh hưởng đến quyền của mình. Hướng dẫn này không phải là tư vấn pháp lý và bạn không nên coi hướng dẫn này là tư vấn pháp lý.
Quy trình phản hồi thông báo về khiếu nại xâm phạm bản quyền của Twitch tuân thủ các thông số pháp lý được thiết lập bởi DMCA và các luật tương tự trên toàn thế giới. Vì Twitch là dịch vụ trực tuyến để truyền và lưu trữ nội dung do người dùng tạo nên đây là cách chúng tôi giải quyết các khiếu nại về xâm phạm bản quyền của chủ sở hữu quyền tác giả và người đại diện của họ.
Nếu là chủ sở hữu quyền tác giả (hoặc người đại diện được họ ủy quyền hợp pháp), bạn có thể gửi thông báo về hành vi xâm phạm bị khiếu nại (chúng tôi gọi là “thông báo DMCA”) tới Twitch để yêu cầu chúng tôi xóa nội dung mà bạn cho rằng xâm phạm (các) tác phẩm có bản quyền của bạn.
Nếu bạn là người truyền trực tiếp trên Twitch và đã nhận được một trong những thông báo này, Twitch sẽ gửi cho bạn thông tin về thông báo này và ban hành gậy bản quyền đối với tài khoản của bạn theo chính sách dành cho người tái phạm của chúng tôi (xem bên dưới). Nếu bạn cho rằng thông báo DMCA được gửi do nhầm lẫn hoặc xác định sai, bạn có thể phản đối thông báo đó bằng cách gửi cho Twitch thông báo phản đối hoặc bằng cách yêu cầu chủ sở hữu quyền tác giả rút lại thông báo về hành vi xâm phạm.
Chúng tôi mong rằng các thông báo DMCA và thông báo phản đối đều tuân thủ tất cả các yêu cầu của pháp luật và chúng tôi sẽ xem xét mọi trường hợp không tuân thủ. Do đó, chúng tôi mong rằng chủ sở hữu quyền tác giả và người đại diện được họ ủy quyền sẽ thực hiện thẩm định chi tiết và xem xét các trường hợp ngoại lệ và giới hạn đối với bản quyền – ví dụ: sử dụng hợp lý theo luật pháp Hoa Kỳ và các mục đích như trích dẫn, phê bình, đánh giá, biếm họa, nhại lại hoặc chế nhạo theo luật pháp châu Âu (EU) – trước khi gửi thông báo DMCA. Tương tự, chúng tôi mong người truyền trực tiếp sẽ xem xét cẩn thận thông báo DMCA mà họ nhận được và chỉ gửi thông báo phản đối khi có căn cứ hợp lệ để làm như vậy.
Bạn có thể gửi thông báo về hầu hết các loại nội dung bằng cách điền vào biểu mẫu trên web của chúng tôi tại đây:
>> Gửi thông báo về hành vi xâm phạm
Nếu bạn là chủ sở hữu quyền tác giả hoặc người đại diện được họ ủy quyền hợp pháp và tin rằng nội dung được truyền hoặc lưu trữ trên dịch vụ của chúng tôi xâm phạm bản quyền của mình thì bạn có thể gửi thông báo về hành vi xâm phạm bị khiếu nại đó thông qua biểu mẫu trên web của chúng tôi (hoặc qua Người đại diện bản quyền được chỉ định của chúng tôi như được định nghĩa bên dưới), trong đó bao gồm các thông tin sau đây (nếu không có tất cả những thông tin này, thông báo của bạn có thể sẽ không có hiệu lực và không được xử lý):
Tôi, <tên đầy đủ của bạn dưới dạng chữ ký điện tử>, muốn tuyên bố rằng:
Twitch thường chuyển tiếp các thông báo đầy đủ về hành vi xâm phạm bị khiếu nại đến chủ tài khoản có nội dung được xác định trong thông báo (thông tin này sẽ bao gồm tên hoặc tổ chức của người gửi, tên của chủ sở hữu quyền tác giả và địa chỉ email đã gửi) để chủ tài khoản có cơ hội xem xét các cáo buộc xâm phạm, liên hệ với người gửi (ví dụ: để yêu cầu rút lại) và thực hiện các hành động thích hợp khác.
Xin lưu ý rằng người khiếu nại về quyền tác giả có nghĩa vụ lưu giữ bằng chứng về hành vi xâm phạm bị cáo buộc. Thông báo về hành vi xâm phạm bị khiếu nại chứa tuyên bố sai sự thật hoặc cố ý khai báo sai sẽ bị từ chối nếu Twitch biết được và người khiếu nại đã gửi thông báo đó không chỉ vi phạm Điều khoản dịch vụ và Nguyên tắc cộng đồng của Twitch mà còn có thể phải chịu trách nhiệm pháp lý – ví dụ: theo 17 Bộ luật Hoa Kỳ (United States Code, U.S.C.) § 512 (f).
Nếu bạn là chủ tài khoản Twitch và nhận được thông báo về hành vi xâm phạm bị khiếu nại liên quan đến nội dung của bạn, thì bạn nên xem lại những thông tin chi tiết mà chúng tôi đã cung cấp và cân nhắc các lựa chọn của mình. Nếu bạn cho rằng thông báo đó – và bất kỳ hành động nào mà Twitch đã thực hiện theo đó – đã được do nhầm lẫn hoặc do xác định sai, thì bạn có thể gửi thông báo phản đối tới dmca-notifications@twitch.tv.
Hãy lưu ý rằng có thể có hậu quả pháp lý nếu bạn gửi thông báo phản đối. Ví dụ: nếu bên khiếu nại muốn tắt nội dung được xác định trong thông báo DMCA của họ sau khi nhận được thông báo phản đối của bạn, thì họ có thể khởi kiện để xin lệnh của tòa án nhằm cấm bạn thực hiện hoạt động xâm phạm.
Cũng xin lưu ý rằng chúng tôi thường sẽ chuyển tiếp thông tin do bạn chia sẻ trong thông báo phản đối với người khiếu nại đã gửi thông báo DMCA đối với nội dung của bạn.
Để gửi thông báo phản đối – cho dù là để phản hồi thông báo DMCA về nội dung quay sẵn, chương trình truyền trực tiếp hay nội dung nào khác – vui lòng cung cấp tất cả các thông tin sau đây (tất cả thông tin này sẽ được chia sẻ với người khiếu nại):
Bạn cũng có thể chọn giải thích vì sao mình cho rằng đã xảy ra nhầm lẫn hoặc xác định sai. Xin lưu ý rằng nếu bạn không cung cấp thông tin được yêu cầu thì có thể Twitch sẽ không thực hiện được hành động đối với thông báo phản đối của bạn.
Nếu là người truyền trực tiếp trên Twitch nhận được thông báo về hành vi xâm phạm bị khiếu nại, bạn có thể liên hệ trực tiếp với chủ sở hữu quyền tác giả hoặc người đại diện đã gửi thông báo đó để yêu cầu họ rút lại thông báo về hành vi xâm phạm. Địa chỉ email liên hệ của họ sẽ được cung cấp trong email mà bạn nhận được từ Twitch liên quan đến thông báo DMCA và cũng sẽ được xác định trong Trình quản lý khiếu nại bản quyền của bạn.
Nếu bạn là chủ sở hữu quyền tác giả hoặc người đại diện đã gửi thông báo DMCA và giờ muốn rút lại thông báo đó, vui lòng gửi thông tin sau đây đến địa chỉ email dmca-notifications@twitch.tv bằng chính địa chỉ email mà bạn dùng để gửi thông báo ban đầu. Xin lưu ý là chúng tôi không thể xử lý yêu cầu rút lại thông báo được gửi từ một địa chỉ email khác.
Chúng tôi sẽ chấm dứt quyền truy cập của chủ tài khoản vào dịch vụ của Twitch nếu Twitch xác định người dùng đó đã "xâm phạm nhiều lần" các tác phẩm có bản quyền trên dịch vụ. Theo chính sách của chúng tôi, người dùng sẽ bị xem là xâm phạm nhiều lần nếu nhận được ba gậy bản quyền.
Twitch có quyền chấm dứt các tài khoản có hành động trái với Điều khoản dịch vụ của Twitch hoặc rõ ràng đi ngược lại các giá trị mà Twitch nỗ lực thúc đẩy trong cộng đồng của mình, bất kể số lượng cảnh cáo có liên quan.
Các chủ tài khoản thường bị cảnh cáo khi Twitch nhận được một thông báo về hành vi xâm phạm hoàn chỉnh và không nhận được thông báo phản đối hoàn chỉnh về hành vi xâm phạm bị cáo buộc hoặc yêu cầu rút lại thông báo. Cảnh cáo không phải là vĩnh viễn, mà được liên kết với một tài khoản đủ lâu để Twitch xác định xem chủ tài khoản đó có xâm phạm nhiều lần đến mức phải chấm dứt tài khoản theo Chính sách này hay không.
Để xác định liệu chủ tài khoản có xâm phạm nhiều lần theo chính sách này hay không, chúng tôi sẽ xem xét thông báo hoàn chỉnh về hành vi xâm phạm bị khiếu nại từ chủ sở hữu quyền tác giả, thông báo phản đối hoàn chỉnh từ chủ tài khoản, yêu cầu rút lại thông báo từ chủ sở hữu quyền tác giả, cũng như các yếu tố và tình huống liên quan khác. Twitch cũng có thể yêu cầu người khiếu nại và/hoặc chủ tài khoản cung cấp thêm thông tin nếu chúng tôi cho là cần thiết để áp dụng Chính sách tái phạm một cách công bằng.
Nếu tòa án liên quan ra quyết định rằng chủ tài khoản “xâm phạm” hoặc “xâm phạm nhiều lần” trên Twitch, chúng tôi sẽ coi quyết định đó là kết luận cuối cùng theo Chính sách tái phạm của mình. Để cung cấp các quyết định của tòa án cho thấy rằng chủ tài khoản xâm phạm hoặc xâm phạm nhiều lần trên dịch vụ của Twitch, vui lòng chuyển tiếp đến Đại lý bản quyền được chỉ định của chúng tôi (xem bên dưới) với tiêu đề là “phán quyết của tòa án về người xâm phạm/xâm phạm nhiều lần”. Nhân viên Twitch sẽ xem xét nội dung được gửi đến và có thể liên hệ với người khiếu nại và/hoặc chủ tài khoản để xác minh quyết định của tòa án và hiểu rõ phạm vi của quyết định này.
Chúng tôi hiểu ai cũng có lúc phạm sai lầm và mong muốn tất cả mọi người trong cộng đồng Twitch nhận được những thông tin cần thiết để tự tìm hiểu và tránh mắc phải những sai lầm trong tương lai.
Nếu nhận được gậy bản quyền và đủ điều kiện để xóa cảnh cáo bằng cách hoàn thành khóa học Copyright School, bạn sẽ nhận được lời mời tham gia khóa học Copyright School qua email và trên twitch.tv qua thông báo biểu ngữ đầu trang. Nếu bạn thành công hoàn thành khóa học Copyright School sau khi nhận được lời mời, tài khoản của bạn sẽ được gỡ một gậy bản quyền. Bạn có thể tham gia khóa học Copyright School 12 tháng một lần.
Vì khóa học Copyright School chứa các thông tin có giá trị dành cho tất cả những người truyền trực tiếp nên chúng tôi cung cấp khóa học này cho tất cả mọi người (không chỉ dành cho những người truyền trực tiếp đã nhận gậy bản quyền). Việc hoàn thành và xem khóa học Copyright School mà không nhận được lời mời qua email hoặc thông báo biểu ngữ đầu trang trên twitch.tv sẽ không xóa bỏ gậy bản quyền hoặc hủy tư cách đủ điều kiện của bạn để hoàn thành khóa học lần nữa ở thời điểm sau đó để xóa gậy bản quyền.
Twitch không có thẩm quyền hoặc khả năng đưa ra phán quyết pháp lý đối với các cáo buộc xâm phạm quyền tác giả. Chính sách của chúng tôi là tuân thủ các quy định pháp luật và quyết định của tòa án liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi và hành vi của chủ tài khoản. Theo yêu cầu của DMCA và các luật tương tự, Twitch đóng vai trò như một "bên trung gian" để xử lý các thông báo về hành vi xâm phạm từ chủ sở hữu quyền tác giả và thông báo phản đối từ chủ tài khoản, đồng thời thông báo cho các bên bị ảnh hưởng. Chủ sở hữu quyền tác giả và chủ tài khoản có trách nhiệm giải quyết tranh chấp.
Ngoài việc hỗ trợ quá trình khiếu nại/phản đối này, Twitch còn có trách nhiệm:
Thông thường, nếu nhận được một thông báo hoàn chỉnh từ chủ sở hữu quyền tác giả hoặc người đại diện được họ ủy quyền hợp pháp để khiếu nại rằng nội dung trên một kênh đang xâm phạm bản quyền của chủ sở hữu quyền tác giả đó, thì Twitch sẽ thông báo cho chủ tài khoản đó. Đồng thời, chúng tôi thường sẽ gỡ bỏ hoặc vô hiệu hóa quyền truy cập vào nội dung quay sẵn hoặc nội dung khác có chứa yếu tố xâm phạm bị khiếu nại. Chúng tôi có thể vô hiệu chương trình truyền trực tiếp và/hoặc tạm ngưng tài khoản nếu hành vi xâm phạm bị khiếu nại đang diễn ra tại thời điểm chúng tôi nhận được thông báo của chủ sở hữu quyền tác giả.
Nếu nhận được thông báo phản đối hoàn chỉnh từ chủ tài khoản, Twitch thường sẽ thông báo cho người khiếu nại đã gửi thông báo ban đầu. Đồng thời, chúng tôi có thể khôi phục nội dung quay sẵn chứa yếu tố xâm phạm bị khiếu nại. Thông thường, các thông báo bị phản đối sẽ không được tính là một cảnh cáo theo Chính sách tái phạm (được trình bày chi tiết hơn ở trên đây), trừ khi và cho đến khi chủ tài khoản và chủ sở hữu quyền tác giả giải quyết xong tranh chấp đó. Xin lưu ý rằng Twitch có thể không khôi phục được một số yếu tố hoặc quyền truy cập vào yếu tố đó do các nguyên nhân như thời gian trôi qua hoặc định dạng phát sóng/lưu trữ của yếu tố đó.
Nếu nhận được yêu cầu rút lại thông báo từ chủ sở hữu quyền tác giả hoặc người đại diện của họ, Twitch có thể khôi phục nội dung quay sẵn chứa yếu tố xâm phạm bị khiếu nại và thông báo bị phản đối sẽ không được tính là một cảnh cáo theo Chính sách tái phạm (được trình bày chi tiết hơn trên đây). Xin lưu ý rằng Twitch có thể không khôi phục được một số yếu tố hoặc quyền truy cập vào yếu tố đó do các nguyên nhân như thời gian trôi qua hoặc định dạng phát sóng/lưu trữ của yếu tố đó.
Twitch Interactive, Inc. vận hành www.twitch.tv, twitchrivals.com, và twitchcon.com. Người đại diện bản quyền được chỉ định của Twitch sẽ tiếp nhận thông báo về hành vi xâm phạm bị khiếu nại, thông báo phản đối và yêu cầu rút lại thông báo.
Nếu bạn là chủ sở hữu quyền tác giả (hoặc người đại diện được họ ủy quyền hợp pháp) và cho rằng nội dung trên bất kỳ trang web hoặc ứng dụng nào do Twitch vận hành xâm phạm bản quyền của mình, thì bạn có thể gửi thông báo DMCA để yêu cầu Twitch xóa hoặc vô hiệu hóa quyền truy cập nội dung đó.
Cách nhanh nhất để nhận được phản hồi cho thông báo DMCA của bạn là điền vào biểu mẫu trực tuyến tại https://twitch.tv/copyright-claims. Ngoài ra, nếu bạn muốn gửi thông báo DMCA qua email, thư thực tế hoặc điện thoại hơn thì sau đây là cách thực hiện:
Email: dmca-notifications@twitch.tv
Địa chỉ nhận thư: Attention: Copyright Agent, 350 Bush Street, 2nd Floor, San Francisco, CA 94104, United States of America
Điện thoại: (415) 262-9766
Nếu bạn muốn gửi thông báo phản đối (nếu bạn là người truyền trực tiếp) hoặc rút lại thông báo (nếu bạn là chủ bản quyền hoặc người đại diện được họ ủy quyền hợp pháp), thì cách nhanh nhất để nhận được phản hồi là gửi thông báo đó đến email được liệt kê trên đây. Xin lưu ý là biểu mẫu trực tuyến của chúng tôi chỉ có thể chấp nhận việc gửi thông báo DMCA vào thời điểm này và không được sử dụng biểu mẫu đó để gửi thông báo phản đối hoặc rút lại thông báo. Hoặc nếu muốn gửi thông báo phản đối hoặc yêu cầu rút lại thông báo qua thư thực tế hoặc điện thoại hơn, bạn có thể liên hệ theo địa chỉ gửi thư và số điện thoại được liệt kê trên đây.
Để biết thông tin về báo cáo vi phạm thương hiệu hoặc quy trình phản hồi báo cáo thương hiệu của Twitch, vui lòng xem Chính sách thương hiệu của Twitch.
Nếu bạn có bất kỳ yêu cầu hỗ trợ nào khác hoặc cần trao đổi gì thêm, vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Twitch thông qua https://help.twitch.tv/s/contactsupport.