A Twitch está empenhada na criação de comunidades dinâmicas e animadas, e isso apenas pode acontecer se os nossos utilizadores se sentirem seguros e protegidos. Para além da nossa política de Conduta Odiosa e Assédio fora do serviço, acreditamos que a ocorrência de ofensas graves cometidas pelos utilizadores da Twitch fora do serviço poderá criar um risco de segurança substancial para a comunidade da Twitch. Em resultado disso, emitiremos medidas disciplinares contra as contas relevantes, até uma suspensão por tempo indeterminado face à primeira ofensa para alguns comportamentos, e que podem ocorrer offline ou em outros serviços de internet, incluindo:
Esforçamo-nos para fazer da Twitch um espaço seguro e inclusivo, seja para transmitir e para criar conteúdo, mas também para que as nossas comunidades se possam encontrar em pessoa. Acreditamos que os indivíduos que cometerem as ofensas graves listadas acima têm uma maior probabilidade de participar em comportamentos na Twitch que violam as nossas Diretrizes da Comunidade ou criariam riscos de segurança óbvios para as nossas comunidades. Em consequência disto, aplicaremos estas diretrizes mesmo se o alvo destes comportamentos não for um utilizador da Twitch ou se o sujeito que cometeu a ofensa não for um utilizador da Twitch na altura em que cometeu uma ofensa grave. Os sujeitos que protagonizarem estas ofensas graves fora do serviço também ficam proibidos de registarem contas na Twitch e se o fizerem as suas contas serão canceladas.
Também reconhecemos que a toxicidade e as ofensas podem chegar à Twitch de fora dos nossos serviços e prejudicar a nossa comunidade. Para mitigar este problema, levaremos em conta o contexto fora do serviço reportado quando avaliarmos as violações de qualquer uma das nossas políticas que ocorram na Twitch. Se conseguirmos confirmar denúncias de declarações ou comportamentos fora do serviço relacionados com um incidente na Twitch, usaremos estas evidências para sustentar e esclarecer as nossas medidas disciplinares.
Como possuímos menos contexto em relação aos comportamentos ocorridos fora da Twitch, geralmente necessitamos que as evidências destas atividades sejam confirmadas antes de tomarmos uma medida. Na maior parte dos casos, isso inclui ligações diretas a publicações do foro público ou conteúdos carregados de forma direta pelo infrator. De forma geral, as capturas de ecrã e outros conteúdos de terceiros que possam ser editados, manipulados ou falsificados são considerados insuficientes, a menos que sejam complementados por outras evidências comprováveis ou confirmados pelo nosso investigador externo como sendo autênticos. Além disso, levaremos em consideração medidas relativas à aplicação da lei ao avaliar a credibilidade das acusações e das evidências.
Quando necessário, a Twitch recorrerá a especialistas legais externos na investigação de ofensas graves que ocorram fora dos serviços da Twitch. Os utilizadores podem contactar a Equipa de Investigações Fora do Serviço da Twitch para denunciar diretamente casos de ofensas fora do serviço odiosas e impactantes listadas acima. Estes relatórios são enviados diretamente para a nossa equipa global responsável pela investigação de alegações de ofensas graves fora do serviço e são geridos com toda a confidencialidade.
A Twitch estabeleceu esta política acima de tudo para salvaguardar a segurança dos nossos utilizadores. Como tal, os sujeitos que efetuarem ofensas graves e constituírem riscos de segurança serão proibidos de utilizar os nossos serviços. Contudo, em casos onde estes comportamentos tenham ocorrido num passado distante, onde os utilizadores tenham sido submetidos a um processo de reabilitação de confiança, tal como tempo cumprido por mandato judicial numa instalação correcional, e onde o nosso processo de investigação determinar que não existem provas que sugiram que o utilizador poderá constituir perigo imediato para a comunidade, poderemos recusar-nos a tomar ações contra um utilizador ou cancelar a suspensão da sua conta com base num recurso. As suspensões aplicadas em caso de ofensas especialmente graves e que representem um risco de segurança física para a comunidade não serão passíveis de recurso, independentemente do tempo decorrido desde o facto.