A Twitch está comprometida a viabilizar a existência de comunidades vibrantes e dinâmicas, mas isso só pode acontecer se nossos usuários se sentirem seguros e protegidos. Além da nossa política de Conduta de ódio e assédio fora do serviço, acreditamos que crimes graves cometidos por usuários da Twitch, mesmo que ocorram fora do serviço, trazem um risco considerável à segurança da comunidade Twitch. Por isso, faremos intervenções contra contas relevantes, podendo ir até a suspensão indefinida após a primeira infração, por certos tipos de comportamento que podem ocorrer offline ou em outros serviços da internet. Entre esses, incluem-se:
Trabalhamos muito para manter a Twitch e seus espaços seguros e inclusivos, seja para a transmissão ou criação de conteúdo ou para que nossas comunidades possam se encontrar em pessoa. Acreditamos que indivíduos que tenham se envolvido nas diversas formas de abuso listadas acima têm maior probabilidade de se envolverem em comportamentos que violem as diretrizes da comunidade da Twitch ou que possam criar um risco evidente à segurança de nossas comunidades. Portanto, iremos aplicar esses padrões mesmo que o alvo deste tipo de comportamento não seja um usuário da Twitch, ou mesmo que a pessoa que praticou o abuso não fosse um usuário da Twitch na época em que o crime grave foi cometido. Pessoas que praticarem este tipo de abuso grave fora do serviço também serão proibidas de registrar contas na Twitch posteriormente. Caso esta tentativa ocorra, a conta será rescindida imediatamente.
Também reconhecemos que comportamentos tóxicos e abusos podem se espalhar pela Twitch vindo de outros serviços, de uma forma prejudicial à nossa comunidade. Para atenuar esse mal, denúncias de violação de qualquer política da Twitch levarão em consideração o contexto denunciado, mesmo que ele ocorra fora do serviço. Se conseguirmos verificar que declarações ou comportamentos de fora do serviço tenham a ver com um incidente na Twitch, usaremos isso como prova para embasar e informar nossas decisões de intervenção.
Como temos menos acesso ao contexto de comportamentos que ocorram foram da Twitch, em geral exigimos que as provas de tais atividades sejam verificáveis antes de agirmos. Na maioria dos casos, isso inclui links diretos para posts públicos ou conteúdo enviado diretamente pelo usuário infrator. Prints de tela e outros conteúdos de terceiros que possam ser editados, manipulados ou falsificados em geral não são considerados como prova suficiente, a não ser que estejam embasados por outro tipo de prova verificável ou confirmados como autênticos por nossos investigadores terceirizados. Além disso, consideraremos medida(s) legais de intervenção como uma contribuição, na hora de avaliar a credibilidade das acusações e das provas.
A Twitch fará uso de profissionais jurídicos terceirizados para dar assistência na investigação de crimes graves que ocorram fora dos serviços da Twitch, quando necessário. Os usuários podem contatar a Equipe de Investigações Fora do Serviço da Twitch para denunciar diretamente qualquer caso de abuso hediondo listado acima, que tenha sido praticado fora do serviço. Essas denúncias são encaminhadas diretamente para nossa equipe global, responsável por investigar suspeitas de crimes fora do serviço, e são tratadas com total confidencialidade.
Em primeiro lugar, a Twitch estabeleceu esta política para proteger a segurança de seus usuários. Por isso, pessoas que tenham praticado crimes graves e que representem um risco à segurança, serão proibidas de usar nossos serviços. Contudo, podemos optar por não agir contra um usuário ou até mesmo encerrar a suspensão de sua conta, com base em uma apelação. Como exemplo citamos casos em que tais comportamentos abusivos tenham ocorrido há muito tempo, e o usuário já tenha passado por um processo de reabilitação confiável (como o cumprimento de pena em um estabelecimento prisional), ou ainda que nosso processo investigativo não tenha encontrado provas que indiquem que o usuário represente perigo real e imediato à comunidade. Com relação a crimes flagrantes que indiquem um risco à segurança física da comunidade, essas suspensões não estarão qualificadas para o envio de apelações, não importa o tempo decorrido.