Twitch si impegna per agevolare la nascita di community vivaci e dinamiche, evento possibile solo se gli utenti si sentono sicuri e protetti. Oltre alla politica relativa ai comportamenti volti all'odio e alle molestie al di fuori del nostro servizio, crediamo che eventuali gravi condotte tenute dagli utenti di Twitch completamente al di fuori del nostro servizio possano rappresentare un rischio importante per la sicurezza della nostra community. Per questo motivo, applicheremo delle sanzioni agli account interessati, in alcuni casi specifici fino ad arrivare alla sospensione a tempo indeterminato già dal primo episodio, per comportamenti che possono essere tenuti offline, o su altri servizi su Internet, tra cui:
Lavoriamo per mantenere gli spazi di Twitch sicuri e inclusivi sul fronte degli streaming e della creazione dei contenuti, ma anche per permettere alle community di incontrarsi di persona. Crediamo che le persone che hanno già dimostrato di propendere verso le gravi forme di violenza elencate in precedenza siano portate a replicarle anche su Twitch a dispetto delle Linee guida per la community, o possano mettere seriamente a rischio la sicurezza delle nostre community. Per questo motivo, applicheremo i medesimi standard anche se le vittime di tali comportamenti non sono utenti di Twitch, o se le persone responsabili delle violenze non erano utenti Twitch al momento di commettere un illecito grave. Alle persone responsabili delle suddette gravi forme di violenza al di fuori del nostro servizio sarà anche impedito di registrare account su Twitch, e qualsiasi tentativo porterà alla chiusura degli account.
Riconosciamo che tossicità e violenza possono diffondersi su Twitch anche se originati al di fuori del servizio, arrecando danni alla nostra community. Per arginare questo pericolo, prenderemo in considerazione le segnalazioni relative a situazioni al di fuori del nostro servizio ogni volta che ci troveremo a valutare una violazione delle nostre politiche avvenuta su Twitch. Se riusciremo a verificare le segnalazioni di dichiarazioni o comportamenti al di fuori del nostro servizio riconducibili a un episodio avvenuto su Twitch, useremo tali prove a supporto e sostegno delle nostre sanzioni.
Non avendo sempre a disposizione l'intero contesto di ciò che avviene al di fuori di Twitch, prima di agire richiediamo che le prove di tali attività siano verificabili. Nella maggior parte dei casi chiediamo link diretti ai post pubblici o ai contenuti caricati direttamente dall'utente responsabile della violazione. In genere non riteniamo sufficienti screenshot e altri contenuti di terze parti che potrebbero essere stati modificati, ritoccati o falsificati, a meno che non siano supportati da altre prove verificabili, o la cui autenticità sia stata confermata dai nostri investigatori di terze parti. Inoltre, terremo in considerazione eventuali sanzioni legali come elemento per valutare la credibilità delle accuse e delle prove.
Se necessario, Twitch si rivolgerà a esperti legali di terze parti per ricevere assistenza nelle indagini relative a gravi illeciti avvenuti al di fuori dei propri servizi. Gli utenti possono contattare la squadra investigativa al di fuori del servizio di Twitch per segnalare direttamente eventuali casi di gravi violenze come quelli elencati in precedenza. Tali segnalazioni raggiungono direttamente il team globale responsabile delle indagini sulle accuse per gravi illeciti al di fuori del servizio, e vengono gestite con la massima riservatezza.
Twitch ha istituito tali politiche principalmente per proteggere la sicurezza dei propri utenti. Per questo motivo, alle persone responsabili di gravi illeciti e di aver creato rischi relativi alla sicurezza, sarà vietato l'uso dei nostri servizi. Tuttavia, nel caso tali condotte fossero avvenute in un passato lontano e in presenza di un percorso di riabilitazione attendibile da parte dell'utente, come la reclusione in un penitenziario, e se le nostre indagini non evidenziassero alcuna prova che l'utente possa rappresentare una chiara minaccia per la community, potremmo rifiutare di prendere provvedimenti contro l'utente, o annullare la sospensione del relativo account in seguito a un ricorso. Non è possibile fare ricorso contro sospensioni dovute a illeciti particolarmente gravi che mettano a rischio la sicurezza fisica della community, a prescindere dal tempo trascorso.